Technicien support de proximite H/F Proman

La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F à Paris.

Mission d'intérim de 6 mois susceptible d'évoluer vers un CDI.

Votre mission

Au sein de l'équipe support de proximité de notre client, vous intervenez au plus près des utilisateurs pour assurer un service de qualité, avec un focus particulier sur les profils VIP.

Vos principales responsabilités :

• Prendre en charge les tickets escaladés par le niveau 1
• Résoudre les incidents rapidement, avec ou sans prise en main à distance
• Assurer le suivi et la traçabilité dans l'outil ITSM
• Rédiger des comptes rendus clairs et alimenter la base de connaissances
• Mettre en place des procédures pour améliorer l'exploitation des postes de travail
• Garantir une communication fluide et adaptée aux attentes des VIP

Votre environnement technique :

Windows 10/11, Office 365, Active Directory, ServiceNow, réseaux, solutions de téléphonie et d'impression.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Le profil que nous recherchons :

• Formation Bac à Bac +2 en informatique
• Première expérience réussie en support technique
• Excellente maîtrise des environnements postes de travail
• Sens du service, autonomie, bon relationnel et présentation soignée
• Capacité à gérer les priorités et à s'adapter à un environnement

Vous êtes reconnu(e)s pour votre esprit d'équipe et votre sens du service.

Alors ce poste est pour vous, envoyez-nous vite votre CV ! Nous vous recontacterons pour un entretien et vous présenter notre client plus en détails.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.