Gestionnaire en assurances et idemnisation (H/F) Manpower

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE TOULON recherche pour son client, acteur reconnu du secteur de l'assurance, un(e) Gestionnaire Indemnisation Assurances de Biens (H/F) en CDI.
Ce poste clé s'adresse à un profil rigoureux, analytique et doté d'un excellent sens du service client, capable d'assurer la gestion complète de dossiers sinistres et d'accompagner les assurés tout au long du processus d'indemnisation. Rattaché(e) au service Dommages aux Biens, vous prenez en charge la gestion des sinistres matériels liés aux contrats automobile ou multirisques habitation.
Analyse du sinistre :
- Vérifier les garanties contractuelles et analyser les circonstances du sinistre
- Identifier les responsabilités et détecter d'éventuelles fraudes
- Contrôler la recevabilité et la conformité des dossiers
Gestion du dossier :
- Mandater les experts et assurer le suivi de leurs rapports
- Déterminer et mettre en œuvre les indemnisations
- Assurer les recours nécessaires
- Clôturer les dossiers une fois les démarches finalisées
Relation client et suivi :
- Accompagner les assurés avec pédagogie et professionnalisme
- Expliquer les modalités d'indemnisation et répondre aux demandes
- Rédiger les courriers d'information, d'explication ou de refus motivés
- Garantir un suivi de qualité et la satisfaction des clients
Formation & Expérience
- Bac +2 à Bac +3 en assurance
- Expérience d'au moins 5 ans dans le secteur de l'assurance
- Expérience minimum de 2 ans en gestion de sinistres matériels auto ou habitation
Compétences
- Maîtrise des contrats d'assurance dommages
- Connaissance des conventions IRSA et/ou IRSI
- Bonne maîtrise des procédures de recours et des règles de droit applicables
- Aisance téléphonique et rédactionnelle
Qualités personnelles
- Rigueur et capacité d'analyse
- Réactivité et sens des priorités
- Excellent relationnel
- Esprit d'équipe et autonomie
- Sens de l'éthique et de la confidentialité
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap