Responsable Déploiement et Opérations MD SKILLS

MD SKILLS, cabinet de conseil en recrutement et évaluation, recherche pour l'un de ses clients un Responsable Déploiement & Opérations (F/H).

Le poste

Rattaché à l'équipe Opérations, vous êtes responsable du pilotage d'un réseau national d'équipements déployés chez les clients. Vous veillez à son bon fonctionnement, coordonnez les opérations de déploiement et d'évolution, développez les outils de supervision et accompagnez les équipes internes grâce à des analyses de données.

Ce poste allie gestion de projet, analyse de données, relation client et amélioration continue.

Missions

Pilotage des opérations

• Coordonner les déploiements et redéploiements du réseau auprès des clients
• Planifier les interventions et assurer leur bon déroulement
• Superviser le bon fonctionnement du réseau et garantir sa disponibilité
• Suivre les indicateurs de performance et assurer le reporting opérationnel

Amélioration des outils et des processus

• Développer des outils de pilotage et d'alerting automatisés
• Identifier les axes d'amélioration des processus opérationnels
• Optimiser les procédures de déploiement, de maintenance et de supervision
• Participer à l'amélioration continue des méthodes et des outils internes

Analyse de données

• Réaliser des analyses de données à destination des équipes commerciales et Customer Success
• Produire des études spécifiques selon les besoins des clients ou des équipes internes
• Identifier les tendances, corrélations et anomalies au sein des données
• Contribuer à la valorisation des données et à la prise de décision

Relation client et coordination interne

• Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les opérations de déploiement
• Accompagner les clients tout au long des projets
• Collaborer avec les équipes Sales, Customer Success et Opérations
• Présenter les résultats des analyses et formuler des recommandations

• Formation Bac+4/5 en école d'ingénieur, informatique, data, gestion de projet ou équivalent
• Première expérience en gestion de projet, opérations, data ou support technique
• Excellente maîtrise d'Excel et forte appétence pour l'analyse de données
• Bonne capacité à manipuler d'importants volumes de données
• À l'aise dans la relation client et la coordination de projets
• Intérêt pour les environnements technologiques, digitaux et les problématiques marketing
• Une connaissance du secteur de la publicité, de l'AdTech, du retail ou de la data constitue un plus

MD SKILLS est un cabinet de conseil en recrutement et évaluation. Nous sommes spécialisés dans le recrutement de fonctions support et techniques.