Chargé support relation client F/H Recruteur partenaire

1. Contexte :

Vous devrez prendre en charge une nouvelle activité avec une volumétrie importantes de sollicitations

1. Missions :

• Répondre à des sollicitations de nos clients du groupe et autres banques du groupe sur des problématiques cartes bancaires autorisation, enrôlement, encours, conciergerie....
• Prendre en charge et analyser les dossiers des corbeilles de traitement
• Assurer l'analyse et le traitement des contestations et réclamations
• Clôture de dossier
• Passerelle entre les porteurs et les banques

1. Compétences requises :

• Capacité d'analyse
• Anglais
• Autonomie
• Travail en équipe
• Expérience en banque / support client souhaitée

ELA TECHNOLOGY crée en 2017, Tertiaire Banque et Assurance à 70%, 20% dans le monde du Service/Distribution, et 10% dans l'industrie.
Domaines d'intervention :
· MOA/MOE : .NET, JAVA, Consultant SI, Spécialiste Métier, PMO, DBA…
· Décisionnel principalement BO, Microsoft BI, ORACLE, Informatica, Sharepoint
· Infrastructure (production, intégration, Admin & Architecture SI)
· Qualité logiciel
· Moyens de paiement et Monétique