CRM DYNAMICS 365 F/H Recruteur partenaire

Sous la responsabilité du Directeur IT, le rôle principal du poste consiste à assurer la gestion et l'optimisation des solutions CRM Dynamics 365 au sein de notre entreprise. Vous serez chargé(e) de l'analyse des besoins métiers, de leur transcription en solutions technologiques adaptées et de l'accompagnement des équipes dans l'adoption de ces solutions.

Vos missions incluront :

• Développement et intégration : Concevoir et intégrer des modules Dynamics 365 répondant aux exigences des utilisateurs, en assurant leur interopérabilité avec les systèmes existants.
• Gestion des projets CRM : Piloter des projets d'évolution et de mise à jour de la plateforme CRM, de l'étude du besoin à la mise en production.
• Maintenance et support : Assurer le support technique et fonctionnel de niveau 2/3, ainsi que la formation des utilisateurs pour maximiser l'utilisation de la solution.
• Amélioration continue : Participer à l'optimisation des processus internes en exploitant les capacités de Dynamics 365 pour générer des gains d'efficacité et de productivité.
• Sécurité et conformité : Veiller à ce que l'architecture CRM respecte les normes de sécurité et de conformité en vigueur, protégeant ainsi les données confidentielles de l'entreprise.

Ce poste exige un solide sens de l'analyse, une aptitude à travailler de manière autonome ainsi qu'en collaboration avec des équipes transverses, et une forte orientation vers la satisfaction client. Vous travaillerez dans un environnement stimulant où l'innovation technologique est au cœur des préoccupations.

Pour le poste de spécialiste en CRM Dynamics 365, nous recherchons un professionnel motivé et analytique capable de piloter notre plateforme CRM et d'optimiser notre stratégie de gestion des relations clients. Vous possédez un diplôme en informatique, en gestion ou dans un domaine connexe, enrichi d'une solide expérience en CRM Dynamics 365. Vos compétences techniques incluent la configuration, la personnalisation et l'intégration des modules Dynamics 365, assurant une interopérabilité fluide avec les autres systèmes internes.

Votre capacité à analyser les besoins métiers vous permettra de développer des solutions sur mesure, maximisant l'efficacité des processus commerciaux. Vous êtes rigoureux, doté d'un excellent esprit critique et d'une capacité prouvée à résoudre efficacement les problèmes techniques. Votre approche collaborative favorise le travail en équipe avec les départements IT, ventes et marketing, pour piloter les projets d'optimisation des flux d'information et de communication.

Vous êtes reconnu pour votre pédagogie, essentiel à former et accompagner les utilisateurs finaux dans l'adoption des nouvelles fonctionnalités. L'innovation et la qualité du service client sont au cœur de votre démarche, contribuant significativement à l'essor commercial de l'entreprise grâce à des analyses perspicaces et des recommandations stratégiques.

Ce poste offre un cadre de travail stimulant au sein d'une entreprise soucieuse de l'excellence opérationnelle, avec des perspectives de formation continue et d'évolution professionnelle. Si ce profil vous correspond, rejoignez-nous pour relever ce défi ambitieux.

La société ETHNOL CONSULTING est spécialisé dans le conseil en système informatique et logiciels informatique, prestation de service en informatique, placement d'ingénieure et d'intervenant informatique, cabinet de conseil et de stratégie en informatique, installation matériels informatiques, programmation en informatique, édition de logiciels et applicatifs en informatique, créations de sites internet et d'application mobile soft bureau d'étude en techniques et société en conseil.