Technicien Support Premium (H/F) GITEC HUMAN RESOURCES

Notre agence recherche, pour l'un de ses clients grands comptes, un(e) Technicien(ne) Support Premium H/F.
Vous assurez un accompagnement informatique de très haut niveau auprès d'une population composée d'utilisateurs VIP, membres du COMEX, dirigeants.
Vos missions :
- Accompagner une population de dirigeants et d'utilisateurs à forte visibilité en assurant une assistance personnalisée, réactive et hautement qualitative.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux et de mobilité.
- Garantir une prise en charge rapide, personnalisée et discrète des demandes.
- Préparer, déployer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, smartphones, tablettes, salles de réunion, équipements de visioconférence).
- Anticiper les besoins des utilisateurs et mettre en œuvre des actions préventives afin de garantir une qualité de service irréprochable.
- Assurer le suivi et la communication des incidents jusqu'à leur résolution complète.
(Liste non exhaustive)
Profil souhaité :
- Issu(e) d'une formation en informatique, vous justifiez d'une expérience significative dans le support aux utilisateurs VIP
- Excellente maîtrise de l'environnement Microsoft 365, Windows, des outils collaboratifs et des équipements de mobilité.
- Sens aigu du service, excellente présentation et forte capacité d'adaptation.
- Qualités relationnelles reconnues, discrétion et confidentialité irréprochables.
- Capacité à gérer les priorités et à intervenir avec réactivité dans des environnements à forte visibilité.
- La maîtrise de l'anglais est un plus.