Technicien Support Réseaux (h/f) ADECCO

Adecco Tech & Ingénierie recrute pour l'un de ses clients basé à Poitiers, un technicien support réseaux dans le cadre d'un contrat en intérim.

Missions :

Gestion des demandes et incidents

Traiter l'ensemble des demandes et incidents escaladés à l'équipe Infrastructure & Réseau.

Enregistrer, qualifier et suivre les tickets dans l'outil de ticketing.

Informer régulièrement les utilisateurs de l'avancement de leurs demandes.

Assurer les relances nécessaires et garantir le suivi complet des tickets.

Réaliser les escalades hiérarchiques ou fonctionnelles, notamment pour les demandes hors catalogue.

Documentation & procédures

Créer, mettre à jour et maintenir les procédures de l'équipe.

Mettre à jour systématiquement les outils d'exploitation et tout document de suivi associé à la prestation.

Intégrer une démarche orientée service : sens du relationnel, communication claire et attitude positive.

Exploitation & support technique

Gestion des incidents et problèmes liés à l'exploitation, à la continuité de service ou à la performance.

Prise en charge et suivi des changements ainsi que de la gestion de capacité.

Renfort ponctuel de l'équipe d'exploitation, y compris hors plages de service en cas de surcharge.

Traitement des alertes de supervision.

Intégration de chaînes dans les ordonnanceurs.

Opérations spécifiques

Gestion des sauvegardes et restaurations (Veeam, Time Navigator).

Récupération de fichiers log à la demande.

Export / import de bases de données (PostgreSQL, Oracle).

Ouverture de flux réseau (Firewall, VPN).

Création de comptes systèmes.

Modification de la configuration des serveurs via Ansible.

Interventions sur les infrastructures réseaux.

Compétences :

Administration système

Gestion d'environnements Linux et Microsoft, On-Premise et Cloud.

Administration réseau

Supervision, configuration et gestion des équipements et flux réseau.

Administration Bases de données

Opérations courantes sur les SGBD (supervision, maintien en conditions opérationnelles, traitements).

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !