Mission bénévole non rémunérée : Accueil pour une Association de Défense des consommateurs Tous Bénévoles

Mission proposée par Association de Défense des Consommateurs Paris Nord Est (ADC PNE)
Informations complémentaires
Notre association règle des litiges de consommation.
Nous cherchons des bénévoles pour accueillir les adhérents, les informer sur nos activités, et gérer les rendez-vous.
Présences soit le matin 9h00 /12h30 soit les mardis, soit les jeudis, soit les samedis.
Les bénévoles de l'accueil :Assurent l'ouverture et la fermeture des locauxRecoivent les appels téléphoniques pour des demandes d'information ou de rendez-vousPrennent les rendez-vous pour les conseillers après avoir filtré les demandesTraitent les messages déposés sur le répondeur téléphoniquePréparent les rendez-vous des conseillers (recueil des informations pour les nouveaux adhérents, sortie des fiches adhérents pour les suivis de litige)Réalisent quelques travaux de secrétariat (rédaction et distribution des courriers, saisies informatiques, etc.)

Compétences et savoir-être
Outre l'adhésion à nos valeurs et à la cause que nous défendons, l'accueil des consommateurs nécessite :Un bon sens de l'écouteLa connaissance des outils bureautique (traitement de texte, excell)Une certaine habileté informatique pour l'adoption des outils informatiques utilisés en interne (site, outils de gestion des adhérents, gestion électronique des rendez-vous)Une certaine expérience en secrétariat et accueilDe la discrétion
La volonté de se former est un atout que notre association saura valoriser, notamment pour les personnes à la recherche d'un emploi.Disponibilité demandée
2 demi-journées du lundi au vendredi à 12h30

Tous Bénévoles est une association caritative qui publie des offres de bénévolat dans tous types d'activité.

Les postes proposés sont des missions bénévoles et ne sont donc pas rémunérés.