CHARGE(E) PLANIFICATION SAV H/F L'industrie recrute

Avec près de 60M€ de CA et fort de 450 collaborateurs, HACARE est un groupe français qui détient plusieurs PME (CORONA MEDICAL, HACARE, BMB MEDICAL, HERDEGEN) spécialisées dans la conception et la fabrication de mobilier médical à destination des secteurs hospitaliers, hébergement (maisons de retraite) et MAD (maintien à domicile), au travers notamment d'une gamme complète de lits médicalisés. Nos produits sont distribués en France et à l'Export.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de planification Service Après-Vente pour renforcer notre équipe.

Rattaché(e) au service SAV, vous êtes un maillon essentiel entre les clients, les techniciens et l'entreprise.

À ce titre, vous serez en charge de :

- Planifier et optimiser les interventions des techniciens SAV ;

- Gérer les appels entrants clients (demandes d'intervention, urgences, suivis) ;

Prioriser les interventions selon le degré d'urgence et les contraintes techniques ;

Mettre à jour les plannings et les dossiers clients
Assurer le suivi administratif des interventions (bons d'intervention, comptes rendus, facturation éventuelle) ;

- Veiller à la satisfaction client et au respect des délais.

- Formation administrative, logistique ou technique appréciée ;

- Expérience sur un poste similaire ou en environnement SAV souhaitée ;

- Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités ;

- Aisance téléphonique et sens du service client
Maîtrise des outils informatiques (planning, ERP, bureautique) ;

- Réactivité, rigueur et esprit d'équipe.

? CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

- Un poste central et valorisant ;

- Une équipe soudée et bienveillante ;

- Un environnement de travail dynamique ;

- Une rémunération attractive selon profil.