Réceptionniste de VVF (H/F) VILLAGE DE VACANCES LA BAYETTE

Nous sommes à la recherche d'un (e) réceptionniste au sein de notre village vacances.
Objectifs du poste
- Garantir un accueil professionnel et chaleureux
- Assurer la satisfaction des vacanciers
- Faciliter le bon déroulement des séjours
- Contribuer à l'image positive du village vacances
- Participer à la fidélisation de la clientèle
Missions principales
Accueil et relation clientèle
- Accueillir les vacanciers à leur arrivée et à leur départ : effectuer les check-in et check-out
- Présenter le fonctionnement du village vacances et ses services
- Répondre aux demandes d'informations des clients
- Orienter les vacanciers sur les activités du village et les découvertes locales
- Assurer un accueil téléphonique et physique de qualité
- Participer au climat convivial en contribuant à la qualité générale du séjour client
- Assurer le suivi des cautions, factures et règlements
- Participer à la transmission des informations entre les services
- Informer sur les animations du village vacances
- Promouvoir les prestations proposées sur site : restauration / animations / bar/ soirées
Gestion opérationnelle
- Veiller à la bonne tenue de l'espace accueil et réception
- Assurer l'affichage des informations et programmes d'animation
- Gérer les stocks de documentation et fournitures accueil
- Respecter les procédures internes et les règles de sécurité.
Profil recherché
Compétences attendues
- Excellent sens de l'accueil et du service client
- Très bon relationnel
- Organisation et rigueur administrative.
- Bonne gestion du stress en période d'affluence
- Polyvalence et réactivité
- Présence obligatoire les samedis et dimanches
- Présence les dimanches et jours fériés selon l'emploi du temps
- Ouverture de l'accueil entre 8h et 20h avec travail en coupure l'après-midi
- Pics d'activité lors des journées d'arrivée et de départ les samedis et dimanches
- Travail en équipe sous la responsabilité de la responsable de la réception
- Port de la tenue professionnelle fournie
- Avantage en nature : Repas au restaurant du village vacances