Conseiller clientèle en énergie verte (H/F) WIZBII

La société WIZBII recherche pour ILEK un Conseiller clientèle en énergie verte H/F en CDI à temps plein.
Vos missions seront :
-Répondre aux demandes clients par téléphone (appels entrants)
-Répondre aux demandes clients par mails (mails entrants et sortants)
-Répondre aux demandes clients par chats (chats entrants et sortants)
-Traiter du back office (tâches, traitement administratif des dossiers client-e-s)
-Traiter les courriers postaux
Profil recherché :
Vous avez une première expérience dans la relation client et la satisfaction client est votre priorité
Vous maîtrisez les différents outils informatiques (suite Google et idéalement Notion et Slack)
Vous avez d'excellentes aptitudes rédactionnelles
Vous êtes un.e bon.nne communicant.e et aimez interagir, en faisant preuve de pédagogie et intelligence émotionnelle
Vos capacités d'écoute vous permettent non seulement d'identifier efficacement les opportunités de vente, mais aussi de fidéliser durablement les clients.
Vous faites preuve d'adaptabilité et êtes apte à travailler en appliquant et maitrisant des processus métiers
Vous savez adopter une approche datadriven et mettre en œuvre vos capacités d'analyse
Vous êtes organisé.e et rigoureux.se , avez une bonne gestion du temps
Vous êtes capable de travailler de manière autonome mais aussi en coopérant avec d'autres personnes
Bonus : vous avez une appétence pour le secteur de l'énergie et les sujets de transition écologique plus largement
Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Toulouse le mardi 9 juin de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.