SUPERVISEUR (F/H) Randstad

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, bienveillante et assurer la vente et la promotion des produits tout en contribuant à la satisfaction des clients ? Vous souhaitez grandir et faire grandir des collaborateurs ?
Nous vous proposons de vous investir dans un groupe international et de développer vos compétences dans le domaine commercial.
Rattaché(e) au Responsable du Plateau, vos principales missions seront de :
Manager une équipe d'environ 10 Chargés de Clientèle (recrutement, formation, animation)
Piloter la performance de l'activité (appels/emails entrants des clients internes/externes : demandes d'information, demandes de location, réclamations)
Garantir la satisfaction des clients dans une démarche d'amélioration continue des outils et processus
Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du service en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 5 années d'expérience.
vous avez une expérience solide de management d'équipe. Doté d'un excellent relationnel, vous êtes pédagogue, diplomate et force de proposition.
L'obsession de la satisfaction client vous caractérise. Vous maitrisez la communication orale et écrite. Vous aimez travailler en équipe et relever des nouveaux défis. Ces qualités vous permettront de réussir à ce poste avec de réelles perspectives d'évolution.
(les superviseurs ont une amplitude de 7H30 / 18H selon planning)
Ouverture du centre d'appel: 07h30 / 18h00

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, de la comptabilité et de la gestion, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, un superviseur centre d'appels f/h.