Chargé / Chargée d'accueil FED DEP ASS LOC AIDE DOMIC MILIEU RURA

En tant que Chargée d'accueil au sein de l'ADMR 33 de Gironde, vous assurez l'accueil du public et la gestion du standard téléphonique pour l'ensemble de nos associations du département.
Vos missions principales :
Assurer l'accueil physique du public, des salariés et des partenaires : orientation, information et prise de messages
Vous êtes le premier interlocuteur des publics, salariés et partenaires et contribuez à l'image de l'ADMR 33 de Gironde.
Profil recherché :
Sens de l'accueil : excellente présentation, écoute active, bienveillance et patience avec tous les interlocuteurs
Aisance téléphonique : capacité à gérer un flux d'appels important, à filtrer, orienter et reformuler les demandes
Organisation et rigueur : gestion structurée des appels, du courrier et des messages, suivi des demandes
Maîtrise des outils bureautiques : utilisation courante d'un standard téléphonique, de la messagerie, de Word et Excel
Qualités relationnelles : sens du service, travail en équipe, respect de la confidentialité des informations
Gérer le standard téléphonique :
Réceptionner, filtrer et orienter les appels vers les bons interlocuteurs ou services
Assurer un premier niveau de traitement des demandes : renseignement sur les services, prise de coordonnées, qualification des besoins
Centraliser les appels pour l'ensemble des associations de Gironde et garantir une traçabilité, un traitement et une transmission fiable des informations
Gérer le courrier entrant et sortant : tri, enregistrement, diffusion, affranchissement et suivi

Rejoignez l'ADMR, leader du bien-être à domicile !
Depuis 80 ans, l'ADMR, premier réseau associatif de services à la personne en France, accompagne au quotidien les familles, les personnes âgées, en situation de handicap ou fragilisées, grâce à des services d'aide et de soins à domicile
En GIRONDE, 1 fédération et 17 associations locales couvrent l'ensemble du territoire : en ville, ou en milieu rural, une équipe ADMR est toujours proche de chez vous, à l'écoute des besoins et des attentes