Ingénieur Service F/H Recruteur partenaire

Le rôle :

Nous recherchons actuellement un Ingénieur Service pour rejoindre notre équipe service France à Bordeaux - Le Haillan, avec un contrat à durée indéterminée.
Ce poste impliquera des déplacements réguliers sur les sites clients (principalement en France) pour offrir un service et un support technique de qualité.

Responsabilités principales :

• Fournir un support et des services clients, tels que la planification et la maintenance des équipements, le dépannage et les services d'assistance téléphonique.

• Participer à la mise en œuvre et au démarrage de projets.

• Former les clients sur les systèmes Valmet.

• Veiller à la satisfaction client en recueillant les informations et supportant la gestion des litiges.

• Organiser et réaliser les visites clients et proposer un plan adapté pour les activités de service.

• Fournir un support technique de qualité aux clients.

• Participer aux services d'assistance téléphonique (astreinte).

• Suivre le développement des clients et proposer des actions d'améliorations.

• Conseiller régulièrement les clients sur les pièces détachées et faire le lien avec les fonctions supports pour les devis.

• Aider l'équipe commerciale lorsque nécessaire.

• Rédiger les rapports conformément au processus de service Valmet.

• Suivre les outils de service tels qu'eSuite et doSuite.

• Suivre les procédures de service.

• Mettre à jour régulièrement votre planning via l'outil de gestion de la charge de travail.

our réussir dans ce poste, vous devrez :

• Avoir un diplôme en électrotechnique ou en automatisation ou un diplôme d'ingénieur ou une formation équivalente, avec une connaissance des systèmes d'automatisation.

• Disposer d'une expérience professionnelle dans le domaine (la connaissance de l'industrie de la pâte à papier et du papier est un plus).

• Français et Anglais courants.

• Avoir des compétences en travail d'équipe et capable d'organiser son travail de manière autonome.

• Avoir une approche centrée sur le client et être proactif dans la résolution de problèmes.

• Être prêt à voyager régulièrement.

Valmet est le lieu de rencontre des meilleurs talents issus d'horizons très divers. Avec 18 500 professionnels à travers le monde, nous sommes le premier développeur et fournisseur mondial de technologies, d'automatisation et de services pour les industries de la pâte, du papier et de l'énergie. Notre engagement à faire progresser les performances de nos clients requiert de la créativité, des innovations technologiques, un savoir-faire en matière de service et surtout, un travail d équipe.