Ingénieur amélioration continue & modélisation des processus (Alternance) F/H Recruteur partenaire

Quel est l'objectif de ce poste ?

Le département Qualité de GMED contribue à l'amélioration continue des processus internes afin d'assurer la conformité réglementaire de nos activités, en particulier de certification, tout en visant l'excellence opérationnelle et l'accroissement durable de la satisfaction client. Nous évoluons dans un cadre normatif et réglementaire exigeant (ISO 17021-1, exigences IAF, règlements européens, MDSAP, etc.).

Afin d'accompagner la modélisation des processus internes via un outil digital Business Process Modeling (BPM), nous recrutons un(e) alternant(e) chargé(e) de les modéliser, analyser et améliorer dans un environnement structuré et réglementé.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec le groupe BPM international et les acteurs opérationnels impliqués dans les processus.

Quel sera votre quotidien ?

Accompagné(e) par Julie, Chef de projet qualité confirmé, vous interviendrez sur les missions suivantes :

Modélisation des processus

• Analyser les procédures existantes afin de comprendre le fonctionnement des activités.

• Modéliser les processus internes à l'aide de la notation BPMN.

• Appliquer les règles de lisibilité, de cohérence et de standardisation dans les schémas de processus.

• Documenter les processus de manière claire pour en faciliter la compréhension par les équipes.

Animation d'ateliers et validation terrain

• Organiser des ateliers de travail avec les acteurs impliqués dans les processus.

• Animer les échanges afin de recueillir les pratiques opérationnelles réelles.

• Vérifier l'adéquation entre les processus modélisés et les pratiques terrain.

• Analyser les interactions et dépendances avec les processus connexes.

Collaboration avec le groupe BPM international

• Intégrer le groupe BPM international et comprendre son fonctionnement.

• Partager l'avancement et les résultats des travaux de modélisation.

• Prendre en compte les retours d'expérience et les bonnes pratiques du groupe.

• Participer à des réunions et sessions de travail en anglais.

Analyse et amélioration continue des processus

• Identifier les dysfonctionnements, points de friction et risques liés aux processus.

• Analyser les écarts entre les pratiques observées et les procédures formalisées.

• Formuler des propositions d'amélioration concrètes et opérationnelles.

Plan d'action et suivi

• Mettre à jour les modélisations à la suite des retours des parties prenantes.

• Contribuer à la formalisation d'un plan d'action intégrant les évolutions du SMQ.

• Prioriser les actions en fonction de leur impact, de leur faisabilité et des risques associés.

• Suivre l'avancement des actions en coordination avec les acteurs concernés.

Missions qualité complémentaires

• Participer à la gestion documentaire du système de management de la qualité (SMQ).

• Apporter un appui au traitement des non‑conformités et actions correctives.

• Contribuer à la réalisation des audits internes.

• Mettre à jour des indicateurs de suivi qualité.

Et si on parlait de vous !?

Les indispensables :

• Vous préparez un Master 1 ou 2 ou un diplôme d'ingénieur (Qualité, amélioration continue, management des processus, ingénierie généraliste ou équivalent).

• Vous manifestez un intérêt réel pour la modélisation et l'amélioration des processus, et souhaitez contribuer concrètement à leur optimisation dans un environnement structuré et réglementé.

• Vous disposez de capacités d'analyse et de synthèse, vous permettant d'appréhender des processus complexes et de formuler des propositions d'amélioration claires.

• Vous êtes à l'aise dans les échanges, appréciez le travail transversal et savez interagir avec des interlocuteurs variés.

• Vous possédez un anglais professionnel, utilisable dans des échanges et réunions à dimension internationale.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, curiosité et sens de l'organisation.

• Une première exposition à la BPMN ou à l'AMDEC process constitue un plus, sans être indispensable.

Qui êtes-vous ?

Nous recherchons avant tout un(e) alternant(e) qui :

• fait preuve de curiosité méthodique et cherche à comprendre le sens et les enjeux des processus,

• s'implique dans ses missions avec une envie d'apprendre et de progresser,

• sait poser des questions, échanger et présenter ses travaux, avec un bon niveau d'assertivité,

• fait preuve de persévérance dans l'analyse et le traitement des sujets,

• développe progressivement son autonomie, tout en sachant travailler de manière structurée,

• s'adapte aux contraintes et exigences propres à une alternance école / entreprise.

Qui sommes-nous ?

GMED est un organisme notifié Français désigné au titre des Règlements (UE) 2017/745 et (UE) 2017/746 pour l'évaluation de la conformité des dispositifs médicaux (DM). Nous sommes également un organisme de référence à l'international dans le cadre de la certification des systèmes de management de la qualité (SMQ) des fabricants de DM.

Nos évaluateurs de la conformité sont les auditeurs, les examinateurs de produit, et les cliniciens, qui réalisent les audits du SMQ de nos clients, évaluent les dossiers techniques ou effectuent des évaluations cliniques.

Nous intervenons sur tout type de DM, notamment des produits à haut risque et ceux incluant des technologies innovantes, et sommes organisés par pôles d'expertise (DM actifs, DM implantables, DM de diagnostic in vitro (DIV) et DM complexes/invasifs/soins externes).

Notre siège est situé à Paris 15ème, nous avons également une antenne à Saint-Etienne et deux filiales, l'une nord-américaine et l'autre asiatique.