Consultant ITIL V4 Jean-Michel.io

Nous recrutons un Consultant ITIL v4 (H/F) pour accompagner une transformation ITSM stratégique dans un environnement international et complexe.

Missions

• Évaluer les processus ITSM existants (basés sur ITIL v3) et leurs roadmaps associées
• Définir les axes d'évolution vers ITIL v4 en lien avec les enjeux métiers et Agile
• Concevoir et structurer des roadmaps de transformation des processus
• Identifier des opportunités d'optimisation basées sur l'analyse de données
• Faciliter des ateliers de process mapping et de re-engineering
• Aligner les parties prenantes autour du modèle de pratiques ITIL v4
• Améliorer la cohérence entre delivery, service et outils (notamment ServiceNow)

Expertise

• Expertise confirmée en ITIL v4 et en transformation ITSM
• Expérience avérée dans la transition ITIL v3 → ITIL v4

⚙️ Compétences

• Solides compétences en analyse et optimisation des processus
• Capacité à exploiter la data pour piloter l'amélioration continue
• Excellentes compétences en communication et facilitation d'ateliers

Environnement

• Expérience en environnements IT globaux et complexes

️ Langue

• Anglais professionnel requis (écrit et oral)

Redopus est une société de conseil spécialisée dans la sécurité, les réseaux et les systèmes informatiques.Nous intervenons principalement en assistance technique auprès de clients grands comptes tels que BNP Paribas, AXA, SNCF, Orange, Crédit Agricole, BPCE IT, Accor, ainsi qu'auprès de plusieurs acteurs de multiples secteurs. Nous mettons à disposition de nos clients des consultants qualifiés sur des missions de longue durée, généralement comprises entre 2 et 3 ans.Fondée en 2017 par trois consultants, Redopus était initialement spécialisée dans la sécurité et les réseaux informatiques. Aujourd'hui, l'entreprise compte environ 80 collaborateurs et a élargi son expertise autour de domaines stratégiques tels que le Cloud, le DevOps, et la cybersécurité.Nos opportunités se situent principalement en région parisienne, mais nous constatons depuis quelques années une augmentation significative des missions en province.Nos bureaux sont basés à Pantin, aux portes de Paris.