Senior manager Digital Customer Experience F/H Recruteur partenaire

Delivery client & expertise

• Piloter des missions d'implémentation de CDP (unification client, RCU) et d'architecture MarTech auprès de marques premium et luxe

• Concevoir et déployer des stratégies First-Party Data conformes RGPD dans des contextes cookieless

• Orchestrer des parcours clients cross-canal personnalisés en s'appuyant sur des solutions d'automatisation marketing

• Définir les frameworks de gouvernance data et accompagner les équipes client dans la conduite du changement

• Produire des livrables de qualité cabinet : schémas d'architecture, roadmaps MarTech, business cases ROI

Business development

• Identifier et qualifier de nouvelles opportunités commerciales au sein du portefeuille clients existant

• Construire des propositions commerciales différenciantes en s'appuyant sur les case studies du cabinet

• Animer un réseau de prospects CMO dans les secteurs luxe, retail, banque et assurance via une approche thought leadership

• Animer un réseau de partenaires et éditeurs de solutions MarTech

• Contribuer à l'élaboration des offres de services de la practice

Leadership & développement de la practice

• Encadrer et mentorer une équipe de 2 à 4 consultants senior/junior sur les missions

• Animer des ateliers de montée en compétences data & MarTech au sein de la practice

• Contribuer à la production de contenus de thought leadership (livres blancs, articles LinkedIn, webinars)

Expérience & formation

• 10 ans d'expérience, dont au moins 5 ans en conseil ou en transformation digitale côté annonceur

• Expérience confirmée sur des projets CDP / unification data client (Segment, Bloomreach, Treasure Data ou équivalent)

• Connaissance approfondie de l'écosystème MarTech : CRM, Marketing Automation, DMP, attribution multi-touch

• Exposition sur l'un des secteurs luxe, premium, retail, banque ou assurance fortement appréciée

• Formation supérieure (Grande École, Master spécialisé digital/data ou équivalent)

Compétences techniques

• Maîtrise des architectures data : modélisation, intégration de sources, déduplication et golden record

• Expertise RGPD et stratégies cookieless : consentement, first-party data, identité probabiliste

• Capacité à lire et challenger des spécifications techniques (API, data flows, schémas d'intégration)

• Sensibilité aux enjeux d'attribution : MMM, incrementalité, modèles data-driven

Compétences comportementales

• Posture conseil affirmée : capacité à interagir en pair-à-pair avec des décideurs C-level

• Pédagogie et aptitude à traduire des enjeux techniques complexes en business outcomes mesurables

• Autonomie, rigueur et orientation résultats dans des environnements clients exigeants

• Appétence marquée pour le développement commercial et la construction de relations long terme

• Pratique du français et de l'anglais professionnel (missions internationales possibles)

Au sein de la practice DCX (Digital Customer Experience), le/la Senior Manager CDP & MarTech joue un rôle pivot entre la stratégie client et l'exécution technique. Il/elle intervient auprès de Directeurs Marketing et CMO de grands groupes et ETI pour accélérer leur maturité data et digital et transformer leurs écosystèmes MarTech en véritables leviers de croissance.

Nous sommes un Cabinet de Conseil indépendant, à taille humaine, ayant pour objectif d'être un acteur de référence sur ses domaines d'expertise.
Nos consultants évoluent au sein d'un environnement stimulant, bienveillant et convivial fondé sur le développement, le partage de connaissances, l'ouverture d'esprit ainsi que la valorisation des potentiels.

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