Ingénieur Genesys et Systèmes F/H Recruteur partenaire
Paris (75)CDI
40 000 € - 52 000 € par an
Hier sur le WebSoyez parmi les premiers à postuler
Critères de l'offre
Métiers :
- Ingénieur en systèmes (H/F)
Expérience min :
- 3 à 20 ans
Diplômes :
- Bac+3
- + 1 diplôme
Compétences :
- Scripting
- Linux unix
- VMware
- Windows
- Virtualisation
Lieux :
- Paris (75)
Conditions :
- CDI
- 40 000 € - 52 000 € par an
- Temps Plein
- Aucun déplacement à prévoir
Description du poste
Missions principales :
- Assurer le déploiement, la configuration et l'administration de la plateforme Genesys (Cloud CX / Engage)
- Réaliser l'intégration de la solution Genesys avec les systèmes existants (CRM, téléphonie, CTI)
- Paramétrer les flux d'appels, les SVI (IVR), les stratégies de routage ainsi que la gestion des files d'attente
- Assurer le support technique de niveau 2/3 et diagnostiquer les incidents liés à la plateforme
- Rédiger la documentation technique et les procédures d'exploitation
- Participer aux phases de recette, de tests et de mise en production
- Accompagner les équipes métiers dans la prise en main et l'utilisation des outils
Profil recherché :
- Formation supérieure en informatique (Bac +3 à Bac +5 ou équivalent)
- Expérience significative sur les solutions Genesys (Cloud CX et/ou Engage)
- Maîtrise des environnements systèmes : Linux, Windows et virtualisation (VMware)
- Compétences en scripting (Shell, Python ou équivalent)
- Bonne connaissance des architectures télécoms et des environnements de centre de contact
- Capacité à analyser et résoudre des incidents complexes
- Esprit d'analyse, rigueur et autonomie
- Bon relationnel et capacité à travailler en équipe
Compétences techniques :
- Genesys Cloud CX / Engage
- Intégration CRM / CTI
- Configuration IVR et routage des appels
- Systèmes Linux / Windows
- Environnements virtualisés (VMware)
- Scripting (automatisation, maintenance)
REDOPUS est une société de conseil créée en 2017. Nous offrons à nos clients des services et solutions afin de répondre à leur problématique d'infrastructures. L'expertise en sécurité et réseau informatique est le fondement même de REDOPUS.
Référence : 178655273W
Recommandé pour vous

Paris (75)CDI 2 900 € - 3 500 € par mois Il y a 6 jours

Paris (75)CDI 62 000 € - 68 000 € par an Il y a 2 jours

Paris (75)CDI 50 000 € - 90 000 € par an Il y a 3 heures