Support applicatif - applications de reporting réglementaire Jean-Michel.io

I. Contexte :

L'entité assure la disponibilité, l'évolution et les mises en production des applications de reporting réglementaire, ainsi que la surveillance des communications et la gestion d'un portefeuille applicatif lié à des référentiels instruments.

La mission porte sur la surveillance des communications, une application strictement régulée.

II. Missions :

Gestion des évolutions : Déployer et valider les changements applicatifs, d'infrastructure et de sécurité sur les environnements de test (Staging/UAT) puis en production.

Automatisation & outillage :

• Concevoir des scripts et des solutions d'automatisation des interventions récurrentes.
• Développer des outils facilitant le support et l'évolution de l'application.

Monitoring : Mettre en place ou améliorer le monitoring applicatif sous Prometheus, Grafana (définition de métriques, alertes, dashboards).

Documentation : Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et technique (procédures d'exploitation, run-books, guides d'incident).

Support technique : Assurer le support quotidien au sein d'une organisation répartie sur Mumbai, Paris et Montréal.

Gestion des incidents (Service Mgt - ITIL)

• Élaborer, suivre et mettre en œuvre des plans d'action préventifs pour éviter la réapparition des dysfonctionnements.
• Communiquer quotidiennement sur l'état de la production applicative.

Opérations exceptionnelles : Intervenir lors des tests de reprise (DRP/PRA), des mises en production majeures et des migrations d'infrastructure planifiées le week-end.

III. Environnement technique : ️

• Système d'exploitation : Linux (Ubuntu / Red Hat)
• Base de données : PostgreSQL
• Moteur de recherche / stockage : Elastic
• Langages de développement : Java, Python, Bash
• Supervision : Prometheus, Grafana + exporters dédiés
• Déploiement : Pipeline DevOps complet (CI / CD)
• Jira pour le suivi des actions de l'équipe

IV. Compétences requises :

• Capacité à travailler en mode multi-site et à couvrir des horaires décalés.

• Communication et Service management (Incident, problèmes et changements) + Jira pour les actions de support de production.

• Notions du chainage CI/CD via un pipeline DevOps complet.

• Notions en Java, Python et scripting Bash

• Expérience avec Prometheus, Grafana

• Approche orientée automatisation visant à réduire les interventions manuelles et à optimiser le coût de support

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