Coordinateur.trice d'exploitation UCPA

Rejoins-nous comme Coordinateur·rice d'exploitation au centre sportif UCPA Paris 19ème. Expérience managériale recherchée, sens du service et de l'accueil. Paris.

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Tes missions:
* Accompagner les équipes en transverse (sport restaurant, hostel) dans le déploiement opérationnel des différents process ;
* Veiller à la formation des collaborateurs et à leur présence sur site, le cas échéant être force de proposition et de solution pour pallier aux absences.
* Apporter ton soutien quotidien sur le terrain en contrôlant la bonne application des process métiers ;
* Décliner le concept UCPA Sport Station, et proposer des axes d'amélioration régulièrement ;
* Être garant de la propreté des espaces et le bon fonctionnement des équipements ;
* Garantir la qualité de service et l'expérience client ; gérer les litiges clients le cas échéant ;
* Prendre en charge et corriger les problématiques d'exploitation (IT, panne, etc) ;
* Assurer un niveau qualitatif et commerçant des espaces de vente ;
* Prendre en charge la responsabilité du Coffre du centre, des remises en banque et des commandes monnaie ;
* Mettre en oeuvre les protocoles en cas d'évacuation, d'accident et incident ;
* Assurer la qualité des relations et la représentation opérationnelle de l'UCPA avec les différentes parties prenantes et interlocuteurs.

Rejoindre une association qui a pour mission première de permettre à tous d'accéder à une pratique sportive et de s'épanouir. Rejoindre l'UCPA, c'est travailler, dans une ambiance unique, au sein d'équipes soudées où passion et partage sont les maîtres mots.

Doté·e d'un excellent relationnel, tu es la personne idéale pour incarner l'esprit d'accueil de l'UCPA. Organisé·e, méthodique et autonome, tu sauras gérer les différentes tâches avec rigueur. Ton leadership bienveillant et ta capacité d'adaptation te permettront de fédérer les équipes autour d'objectifs communs. Diplômé·e en management du sport ou du tourisme, avec de l'expérience dans l'encadrement, tu connais les codes pour offrir un service irréprochable. Anglais courant, maîtrise des outils bureautiques, tu corresponds au profil recherché. Pédagogue, patient·e et exemplaire, tu sauras transmettre ta passion à tes équipes. Rejoins l'aventure UCPA où bonne humeur et professionnalisme vont de pair !

Un nouveau terrain d'aventures sportives vous attend en plein cœur du nouvel éco-quartier du 19 ème arrondissement de Paris, à proximité en transports en commun des Buttes Chaumont, de la Gare du Nord ou de la Tour Eiffel ! UCPA Sport Station I Hostel Paris propose, sur 3000 m2, une expérience sportive ludique, et surprenante qui s'adapte à toutes les envies. Découvrez une Auberge de Jeunesse pas comme les autres au cœur d'un éco quartier du 19eme arrondissement de Paris. Des chambres privées ou des dortoirs à partager, un bar-restaurant, des moments de convivialité et de rencontre autour du sport et de la culture, et une salle de sport inédite avec de l'escalade, du badminton, du padel, du squash et du fitness…