Assistant(e) réclamations - Alternance H/F Crystal

Le service réclamations est à la recherche de son (sa) futur(e) alternant(e) pour septembre 2026 !A ce titre, vous aurez pour mission de : * Prendre en charge l'ensemble des réclamations clients, quel que soit leur canal d'origine * Analyser les demandes, étudier les dossiers et identifier les solutions les plus adaptées * Assurer un suivi personnalisé jusqu'à la résolution complète des dossiers * Apporter des réponses claires, pertinentes et orientées satisfaction client * Collaborer avec les différents services internes afin de garantir un traitement efficace des demandes * Veiller au respect des procédures internes, des délais et des engagements de qualité de serviceEtudiant(e) en Bac+3 (ou formation équivalente) en assurance, gestion ou finance, vous recherchez un contrat en alternance à partir de septembre 2026. Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs tâches avec efficacité et faire preuve d'une bonne capacité d'analyse. Doté(e) d'un bon relationnel et d'un réel sens du service client, vous rédigez des réponses claires et professionnelles grâce à votre aisance rédactionnelle.Proactif(ve) et autonome, vous appréciez également le travail en équipe.Enfin, vous maîtrisez le pack Office 365.
Localisation : 75008 Paris 8e Arrondissement

Groupe Crystal s'impose comme l'un des leaders français de la gestion privée indépendante, avec plus de 300M€ de chiffre d'affaires, une intégration réussie de ses 36 opérations de croissance externe depuis 2021, consolidées avec nos activités historiques au sein de ses différentes marques : Laplace (dédiée aux clients privés), Zenith Investment Solutions (dédiée aux professionnels de l'investissement et aux institutionnels), Murano (dédiée aux CGPI) et Kwarxio (notre « Fi...