RESPONSABLE RELATIONS PARENTS People&Baby

La responsable de relation parent assure l'accompagnement et la coordination d'une relation de confiance en garantissant une communication fluide et de qualité. Elle veille à la cohérence des messages transmis auprès des équipes et des familles. Elle a un rôle de soutien et d'accompagnement des responsables opérationnels et des directions d'établissement d'accueil sur les enjeux de communication et de relation familles.

Ces missions principales consistent à la gestions des mécontentements familles, au suivi des réclamations, à l'accompagnement des responsables opérationnels et d'établissement, à travailler en transversalité avec différentes fonctions ainsi qu'une représentation du groupe auprès de différent acteur.

Compétences techniques (savoirs et savoir-faire)

• Connaissance du développement et des besoins du jeune enfant.
• Connaissance et agilité de communication
• Connaissance des approches d'écoute et de médiation
• Connaissance du cadre juridique et étique du travail en crèche (déontologie, secret professionnel, protection de l'enfance)
• Connaissance du fonctionnement institutionnel des EAJE
• Savoir travailler en réseau et en partenariat
• Excellentes capacités rédactionnelles et d'expression orale

Vous souhaitez vivre une aventure humaine dans une société en pleine évolution ?

Créé en 2004, people & baby est aujourd'hui un gestionnaire majeur de crèches privées en France, avec un réseau de plus de 1 800 structures dont 454 crèches people & baby et près de 1 400 crèches partenaires indépendantes, animé par 4 500 collaborateurs. people & baby accompagne les entreprises dans leur politique RH de soutien à la parentalité, en leur proposant des solutions d'accueil régulier ou occasionnel en crèche, pour les enfants de leurs salariés.

En 2024, Philippe Tapié, nouveau Président, a engagé la refondation culturelle du groupe avec pour ambition de faire de people & baby une entreprise éthique, tournée vers l'avenir, et de bâtir une nouvelle Promesse d'accueil auprès des familles. people & baby s'engage à concevoir des environnements sécurisés et propices aux apprentissages qui favorisent le développement des tout-petits : bien plus qu'un lieu d'accueil, la crèche people & baby est un espace d'épanouissement, d'éveil & de socialisation.

Le monde de la Petite Enfance vous attend, rejoignez-nous.