Responsable Client Europe F/H Samsic Facility

Envie de rejoindre une équipe motivée qui assure la gestion de la relation client entre le Groupe Samsic et ses clients présents sur l'ensemble des marchés européens ?

Rattaché au Directeur commercial et marketing international de Samsic Facility,vous pilotez l'ensemble des prestations européennes pour un de nos clients (legroupe Mondelez).

Vous ferez office de point decoordination central entre Samsic et Mondelez afin de faire le lien entre leséquipes Facility locales et leclient pour garantir l'efficacité de nos prestations de services

Vos missions :

Gestion de la Performance

• Consolider les indicateurs clés de performance (KPI) opérationnels et financiers de tous les pays européens.
• Garantir la cohérence du reporting et du suivi de la performance.
• Diriger ou superviser les routines des équipes (revues mensuelles/trimestrielles, tableaux de bord, rapports d'activité) et assurer le suivi rigoureux des plans d'actions définis.

Gestion Financière

• Coordonner et valider le reporting financier, les budgets et les prévisions (forecasts) sur l'ensemble des marchés.
• Renforcer la précision et la cohérence des données pour les mesures financières et opérationnelles.
• Soutenir la préparation aux audits et veiller au respect des obligations contractuelles.

Gestion des Données et des Process

• Standardiser les outils, les modèles (templates) et les méthodes de collecte de données dans tous les pays.
• Favoriser l'adoption des plateformes de reporting digital et d'analyse de données.
• Maintenir un répertoire de données centralisé et s'assurer que les informations sont fiables et à jour.
• Suivre les initiatives d'amélioration de la performance et aider les équipes locales à identifier des opportunités d'efficacité.
• Faciliter le partage des bonnes pratiques et des retours d'expérience (lessons learned).
• Piloter le benchmarking interne pour identifier les sites les plus performants et reproduire leurs succès.

Formation et Développement des Compétences

• Coordonner les programmes régionaux de formation et d'intégration (onboarding) pour les équipes Facility.
• Soutenir le développement des standards d'excellence opérationnelle et des boîtes à outils (toolkits).
• Promouvoir le partage des connaissances et la collaboration entre les marchés.

Développement Commercial

• Soutenir le Directeur Grand Compte (Key Account Director) dans la planification stratégique du compte et les initiatives de croissance.
• Identifier des opportunités transnationales d'amélioration de service et d'innovation.
• Établir des relations de travail solides avec les parties prenantes européennes du client.
• Agir en tant qu'interlocuteur unique pour le client pour la gestion des problèmes et en cas d'escalade.

Vous avez une expérience d'au minimum 7 ans dans les métiers du Facility, gestion de grands comptes ou opérations commerciales dans un environnement multi-pays.

De plus, vous avez :

• Une Forte compréhension des modèles de prestation de services Facility et de la gestion de la performance.
• D'excellentes capacités analytiques et financières ; aisance avec la manipulation de données et de KPI.
• Une excellente communication et la capacité à interagir avec des interlocuteurs de haut niveau dans différents pays.
• Un profil proactif, structuré et orienté solutions.

Votre Anglais est courant (C1 minimum) (la maîtrise d'autres langues européennes est un atout) et vous êtes prêt à effectuer des déplacements occasionnels en Europe.

Ce qu'il vous fait pour réussir sur ce poste :

• Une logique de performance et la capacité à faire un reporting cohérents dans tous les pays européens.
• Une communication simplifiée et des responsabilités clairement définies entre Samsic et Mondelez.
• Une capacité à pouvoir améliorer de manière démontrable la productivité et à partager vos bonnes pratiques.
• L'efficacité pour créer un partenariat renforcé et stratégique, favorisant une croissance mutuelle.
  

Vous vous reconnaissez dans cette présentation ? Alors n'hésitez plus, postulez !

Et parce que l'on progresse mieux ensemble... Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé et de formations internes tout au long de votre parcours, pour renforcer vos compétences et maîtriser pleinement les techniques de votre métier !

Notre processus de recrutement en quatre étapes :

• Entretiens avec un recruteur
• Rencontre avec votre futur N+1
• Test de personnalité
• Rencontre avec votre futur N+2

Samsic est un Groupe familial breton dont le métier originel est la propreté.Depuis 1986, Samsic n'a cessé d'enrichir son offre en développant un panel de prestations dédié aux environnements de vie, de travail et aux ressources humaines.Avec Samsic Facility, nous veillons au bien-être des occupants en leur offrant des environnements de travail sains, sécurisés, accueillants et stimulants - Propreté, sécurité, accueil, flex services, environnement, espaces verts, métiers techniques, avec la possibilité d'un pilotage de tout ou partie de ces prestations avec notre offre de Facility Management.Samsic, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.