ALTERNANT - ANALYSTE QUALITE ET PROCESSUS DSI H/F LA MUTUELLE GENERALE

Vous rejoindrez l'équipe Qualité & Processus au sein de la Direction des Opérations IT qui est composée de 6 personnes.
L'équipe Qualité & Processus intervient sur 3 grands domaines d'activité pour la DSI :
Elle s'assure de l'administration et du bon fonctionnement de l'outil ITSM,
Elle est responsable du pilotage et de l'animation des processus de la DSI (définition, documentation, mesure de la performance, amélioration continue, etc.),
Elle accompagne les équipes DSI sur l'ensemble des sujets liés aux risques et à la conformité (analyse de risque, participation aux audits et suivi des remédiations, réalisation de contrôles, etc.).
VOS MISSIONS
Produire et contribuer à l'analyse des indicateurs de performance des différents processus suivis par l'équipe
Contribuer également au pilotage de ces processus (suivi de plan d'action, remontées d'alertes, etc.)
Contribuer l'industrialisation du processus de gestion documentaire
Réaliser des contrôles récurrents et en tirer des enseignements
Préparer des communications DSI et les diffuser
Participer à la conception, à l'analyse et à l'exploitation des enquêtes de satisfaction, jusqu'à la formalisation de plans d'actions
CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS
Une intégration au sein d'une équipe à taille humaine vous permettant de bénéficier d'une vraie latitude d'actions ;
Un réel encadrement pour progresser et se développer avec les formations adéquates si besoin ;
Une intégration au sein d'une communauté d'alternants/stagiaires dynamique ;
Un cadre de travail propice à l'épanouissement professionnel et personnel (un programme bien-être au travail, capacité à participer à des actions solidaires au travers de notre fondation, etc.).
Formation :
En formation Bac+5 avec une spécialisation en Qualité, ou Management des Systèmes d'Information, vous êtes sensibilisé(e) aux enjeux de qualité des processus, de conformité réglementaire et de gestion des risques IT.
Vous appréciez le travail d'analyse, de structuration et de formalisation, et maîtrisez Excel ainsi que les outils de pilotage et de documentation des processus. Vous disposez également de très bonnes compétences rédactionnelles.
Des connaissances en référentiels et standards (ITIL, ISO, COBIT, ou équivalents) constituent un atout.
Vous et le monde du travail :
Vous avez idéalement une première expérience professionnelle au cours de laquelle vous avez fait preuve d'autonomie et de prise d'initiative.
Curieux(se), vous cherchez à comprendre les sujets traités, leurs enjeux et les problématiques rencontrées par vos différents interlocuteurs
Volontaire, vous êtes force de proposition et appréciez l'autonomie.
Bienveillant(e), vous appréciez le contact humain et le travail en équipe
Cartésien(ne), votre rigueur et vos capacités d'analyse font partie de vos meilleurs atouts.
Si vous vous reconnaissez, n'hésitez plus, postulez et rencontrons-nous au plus vite !
Contrat : Alternance de 12 mois - A pourvoir à partir de septembre 2026
Lieu de travail : Paris 13ème Arrondissement
Localisation : 11 Rue Brillat-Savarin 75013 Paris

A PROPOS DE NOUS
CNP Assurances Protection Sociale est un acteur majeur de la protection sociale en France issu du rapprochement d'une partie des activités de La Mutuelle Générale et de CNP Assurances depuis le 1er janvier 2025.
Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein de notre entreprise avec une culture et des valeurs qui vous correspondent :
- Un sens du collectif fort : nous valorisons l'engagement de chacun, la solidarité, la coopération, la diversité et l'inclusion, ainsi qu'une ouverture aux autres et au monde.
- Un management bienveillant : nos équipes évoluent dans un environnement de confiance et de responsabilisation, avec la possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation du site.
- Un souci permanent d'agilité et d'innovation : nous nous adaptons quotidiennement à un contexte exigeant, répondant aux besoins de performance et de qualité de service.