Référent technique ServiceNow F/H Recruteur partenaire

Dans un environnement en forte croissance, vous interviendrez sur une plateforme ServiceNow stratégique, utilisée comme socle de pilotage et d'orchestration des activités métiers. Cette plateforme s'inscrit dans un système d'information complexe et interconnecté, au cœur des opérations.
Intégré(e) à une équipe dédiée ServiceNow, vous jouerez un rôle central dans l'intégration de nouveaux projets et applications, l'accompagnement des utilisateurs et l'évolution continue de la solution.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métiers, IT et opérations, en France et à l'international, et participerez activement aux instances projet et RUN.

Vos responsabilités

• Participer aux phases de cadrage et d'onboarding des nouveaux projets
• Analyser les besoins fonctionnels et techniques des clients internes et externes
• Concevoir et formaliser des solutions adaptées sur la plateforme ServiceNow
• Suivre et coordonner les développements
• Réaliser les tests et recettes d'intégration avec les utilisateurs
• Accompagner les clients dans l'adoption des modules
• Assurer le transfert de compétences
• Traiter les incidents applicatifs complexes (N2/N3)
• Analyser les causes racines et proposer des solutions durables
• Maintenir la documentation technique
• Contribuer à la roadmap et aux comités techniques
• Être force de proposition sur les évolutions de la plateforme

• Formation Bac+5 en informatique ou équivalent
• Expérience confirmée sur ServiceNow (certifications appréciées)
• Maîtrise des outils d'interface : Postman, Swagger, Curl
• Connaissances en développement : Java, JavaScript, PHP 5+, .NET
• Bonne compréhension des bases de données et des architectures SI
• Connaissances ITIL / ITSM
• Capacité à évoluer dans un contexte international

Les valeurs d'un cabinet de recrutement sont essentielles pour guider ses actions et ses décisions dans le monde complexe du recrutement...
Ces valeurs définissent l'identité et la philosophie de l'entreprise, et elles jouent un rôle crucial dans la manière dont elle interagit avec ses clients, ses candidats et ses collaborateurs.
Voici quelques-unes des valeurs d'IDEAL SOURCING :
L'Intégrité : Cela signifie agir de manière éthique, honnête et transparente dans toutes les interactions avec mes clients et les candidats.
L'intégrité est la base de la confiance, IDEAL SOURCING s'efforce de maintenir la confiance de toutes les parties prenantes.
Le respect : Les relations humaines sont au cœur de notre activité. IDEAL SOURCING respecte la dignité, la diversité et les différences de chacun, et s'engage à traiter toutes les personnes avec respect et équité.
La qualité : IDEAL SOURCING fournit des services de recrutement de haute qualité, en mettant l'accent sur la précision, la compétence et la satisfaction du client.
L'engagement : IDEAL SOURCING est attentif aux besoins et aux objectifs de chacun, et s'efforce de fournir un service personnalisé.
Ces valeurs sont cruciales.
L'intégrité, le respect, la qualité et l'engagement sont des valeurs fondamentales, au cœur de chacune de nos actions et de nos décisions.