Alternance - Community Manager - E-réputation F/H Recruteur partenaire

Alternance - Community Manager - E-réputation F/H

Description du poste

Métier

COMMUNICATION - COMMUNITY MANAGER 1

Intitulé du poste

Alternance - Community Manager - E-réputation F/H

Contrat

Alternance

Durée du contrat

2 ans

Finalité du poste

Pourquoi nous avons besoin de Toi ?

Tu contribueras à la protection, à l'analyse et au pilotage de l'e-réputation de Malakoff Humanis sur les réseaux sociaux.

Ton rôle est clé pour comprendre les perceptions, détecter les signaux faibles et accompagner les équipes dans une prise de parole maîtrisée et responsable.

Missions

Community management & contenus :

• Animation quotidienne des communautés sur LinkedIn, Facebook et TikTok autour des engagements sociétaux de Malakoff Humanis,
• Participation à la construction des calendriers éditoriaux (engagements sociétaux, marque employeur, temps forts du Groupe),
• Aide à la rédaction des posts (choix des angles, ton, messages clés) et à l'adaptation des contenus selon les plateformes.

E-réputation & social media monitoring :

• Suivi quotidien de l'e-réputation de Malakoff Humanis sur les réseaux sociaux,
• Analyse des conversations, mentions, commentaires et messages privés,
• Identification des sujets sensibles, irritants, signaux faibles ou émergents,
• Contribution à l'amélioration continue des dispositifs de social media monitoring.
  

Modération & relation aux communautés :

• Participation active à la modération des comptes social media du Groupe,
  Qualification et orientation des demandes (information, réclamation, alerte, signalement),
• Contribution à l'harmonisation des réponses, postures et règles de modération,
• Travail en lien avec les équipes internes concernées (communication, RH, relation client).
  

Veille & analyse :

• Veille d'image, sectorielle et concurrentielle (acteurs, prises de parole, tendances),
• Analyse des sujets d'actualité pouvant impacter la réputation du Groupe,
• Contribution à des benchmarks e-réputation et social media,
• Participation à la rédaction de notes d'analyse et recommandations.
  

Reporting & pilotage :

• Contribution aux bilans e-réputation et social media,
• Analyse qualitative et quantitative des données (volumes, tonalité, récurrences, risques),
• Aide à la structuration de reportings réguliers à destination des équipes et du management.

• Étudiant(e) en Master Communication, Médias, Influence, Stratégie digitale ou équivalent,
• Intérêt marqué pour les enjeux d'image, de réputation et de gestion des conversations en ligne,
• Très à l'aise avec les réseaux sociaux et leurs codes (formats, usages, tendances),
• À l'aise avec l'analyse de données, les tableaux de suivi et le reporting,
• Esprit analytique, rigoureux et structuré,
• Sens de la confidentialité, discernement et fiabilité,
• Bon niveau rédactionnel et excellente capacité de synthèse.

Tu as envie d'en savoir plus ?

L'alternance chez Malakoff Humanis

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Paris (75)

Adresse

Paris

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.
Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.Le process de recrutement :
Postulez dès maintenant ! Notre équipe de recrutement s'engage à vous répondre dans un délai de 3 semaines.