Gestionnaire ADV (H/F) - Allemand courant Talents Finance

Je recrute pour mon client situé à clichy, un gestionnaire ADV allemand courant dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois renouvelable.
Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous êtes l'interlocuteur(trice) dédié(e) des clients allemands etprenez en charge l'ensemble du cycle de vie des commandes :
saisie, suivi, facturation et gestion des litiges.
Vous assurez également le suivi des paiements et le recouvrement, l
a création et la mise à jour des comptesclients, ainsi que le support opérationnel aux commerciaux sur le marché allemand.
Ponctuellement, vousintervenez en appui sur d'autres marchés européens.
Vous évoluez dans un environnement international et multiculturel, en lien direct avec des interlocuteursallemands au quotidien.Un poste transverse et stimulant, au sein d'une entreprise en pleine croissance à l'international.
Vos responsabilités
1 - Piloter la gestion des commandes & garantir l'excellence du suivi client
Assurer la saisie, la validation et le suivi des commandes dans SAP
Gérer la facturation et produire un reporting quotidien fiable
Suivre les livraisons sur le marché allemand, avec un appui ponctuel sur d'autres pays européens
2 - Développer et sécuriser la base clients Créer, mettre à jour et qualifier les comptes clients dans SAP
Vérifier l'éligibilité des clients à la distribution des produits.
Collecter et contrôler l'ensemble des documents nécessaires (agréments, autorisations,certifications)
3 - Offrir une expérience client fluide et qualitative
Être le point de contact privilégié des clients allemands (appels & emails)
Gérer avec réactivité les demandes, litiges et réclamations
Assurer l'interface avec les équipes commerciales terrain
Contribuer à des campagnes d'appels ponctuelles (lancements produits, offres promotionnelles)
4 - Optimiser le recouvrement & sécuriser le cash
Suivre les encaissements et piloter les relances
Gérer les dossiers d'impayés avec rigueur et sens des priorités
Travailler en étroite collaboration avec la comptabilité
5 - Garantir la fiabilité des données & des process
Garantir la fiabilité des données & des process
Assurer la mise à jour et la qualité des données clients
Utiliser au quotidien SAP Business One et Divalto
Appliquer les procédures internes et les bonnes pratiques de recouvrement et de distribution
Contribuer à la structuration des process et à la qualification documentaire

Issu(e) d'une formation Bac +2 minimum en commerce international ou administration des ventes(BTS, IUT, école de commerce)
Vous justifiez d'une expérience solide en Administration des Ventes, idéalement dans un contexteinternational Vous êtes parfaitement bilingue en allemand (niveau C1 indispensable) et disposez d'un bon niveaud'anglais professionnel (minimum B2)
Vous avez une expérience confirmée en relation client à distance ou en support client
Vous êtes à l'aise avec les outils ERP, idéalement SAP, et faites preuve de rigueur dans la gestiondes données
Une bonne connaissance des incoterms et des pratiques du commerce international serait un plus

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