Chargé(e) de Relation Client H/F ADECCO

Adecco recherche pour son client dans l'énergie :

Chargé(e) de Relation Client h/f

Dans le cadre d'un remplacement, vous intervenez au sein d'un acteur majeur du secteur de l'énergie et contribuez à la gestion des demandes liées à l'acheminement d'électricité pour les clients particuliers et professionnels.

À ce titre, vous serez en charge de :

• Réceptionner et contrôler la recevabilité des demandes d'acheminement (mise en service, résiliation, changement de fournisseur, relevés spéciaux, coupure pour impayé…)
• Traiter ou réorienter les demandes selon les règles du marché de l'électricité
• Programmer les interventions générées par les demandes
• Rechercher les informations nécessaires auprès des fournisseurs, clients et services internes pour optimiser la planification
• Transmettre les index des compteurs d'énergie
• Apporter des informations générales sur le marché ouvert de l'électricité

Lieu : Mérignac

Mission intérim : dès que possible pour 1 mois , renouvelable longue durée

Temps plein : 35h/semaine, du lundi au vendredi : 9h00-12h00 / 13h00-17h00

Taux horaire : 12,61 € brut + 13ème mois

Formation / expérience : Bac +2 minimum ou expérience significative dans un domaine similaire (relation client, gestion administrative, secteur de l'énergie ou télécom).

Informatique : bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion.

Gestion administrative : aisance dans le suivi rigoureux des situations clients et dans le traitement administratif des dossiers.

Relation client : à l'aise avec les appels entrants et sortants, capable de répondre aux demandes avec professionnalisme

Qualités personnelles : excellentes capacités relationnelles, sens de l'écoute, empathie et diplomatie face à des situations parfois complexes ou urgentes.

Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.

En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.

Intérim, CDD, CDI c'est vous qui choisissez !