Technicien sav H/F ARTUS INTERIM

Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS ! ARTUS Intérim et Solutions RH ! Avec + de 90 agences d'interim, ARTUS vous accompagne avec professionnalisme dans vos recherches de mission d'interim ou d'emploi en CDD ou CDI.
ARTUS INTERIM PESSAC recherche un technicien sav H/F pour une entreprise dans le secteur de l'industrie.
Vos missions princiaples sont :
- Répondre quotidiennement aux demandes des clients par téléphone, et par email sur les produits imagerie du Groupe ;
- Diagnostiquer et résoudre les problématiques des clients, via la prise en main à distance des logiciels et produits ;
- Apporter les solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes du client ;
- Suivre les tickets jusqu'à leur clôture et informer les utilisateurs ;
- Gérer les retours de produits vers les usines pour le service après-vente (gestion de transporteurs, de la documentation...) ;
- Permettre un suivi permanent de l'activité du Service Client via l'outil de ticketing et la rédaction de rapports d'intervention ;
- Participer à l'amélioration continue de nos produits et services en remontant les feedbacks de nos clients aux équipes commerciales et techniques ;
- Proposer la souscription à nos services
- Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques appropriées
Horaires : contrat du lundi au vendredi de journée
Salaire : 15.82EUR/H Brut
Avantages rémunération : 10% d'Indemnité de Fin de Mission + 10% de Congés Payés
Processus de recrutement :
Après étude de votre candidature, si celle-ci correspond, nous vous recontacterons pour un entretien puis une inscription en agence afin de démarrer votre mission.

Vous êtes titulaire d'un Bac+2 en Electronique ou équivalent. Vous justifiez d'une expérience de 2 à
5 ans en tant que technicien SAV ou équivalent.
PROFIL :
- Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac à Bac +2 idéalement en électronique, électrotechnique ou informatique.
- Vous justifiez d'une expérience de 2 ans en service client.
- Vous disposez d'une réelle appétence pour le support technique et êtes orienté satisfaction client.
- Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et avez idéalement déjà utilisé un outil de ticketing.
- Vous êtes curieux et doté d'un bon relationnel, vous savez écouter et être pédagogue et faites preuve de patience et de diplomatie.
- De bonnes bases en anglais (oral et écrit) sont indispensables pour évoluer dans un contexte international.
Les Avantages :
- CET à 8%
- Parrainage
- Carte CE
- Participation aux bénéfices
- Acompte de paie à la semaine si besoin
- Montée en compétences via formation
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).
- Signatures des contrats électroniques
Maintenant, c'est à vous de jouer ! N'hésitez plus et rejoignez la ARTUS Family ! 2 ans d'expérience minimum

Vous recherchez une mission en intérim, un CDD, un CDI ou un contrat saisonnier ? Avec plus de 90 agences en France, faites confiance à ARTUS Intérim et Solutions RH pour vous aider dans votre recherche d'emploi !