Alternance – Support applicatif et gestion documentaire BU Fuel F/H EDF

Le système d'information de la Business Unit Fuel s'appuie sur l'application Fuel INTER (Webtop Open TEXT), qui est l'outil de gestion de la documentation et des « records ».Nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e) pour accompagner notre administrateur fonctionnel dans la création et la mise à jour de contenus sur l'intranet, ainsi que dans le support aux utilisateurs.Missions principales1. Création et mise à jour de contenus sur l'intranet :- Concevoir la structure d'un espace dédié à Fuel INTER.- Rédiger des pages de présentation et d'aide destinées aux nouveaux arrivants afin de faciliter leur prise en main de Fuel INTER.- Concevoir et rédiger des ressources spécifiques à l'usage des administrateurs locaux.- Assurer la mise à jour régulière des contenus afin de garantir leur pertinence et leur accessibilité.2. Collaboration avec l'administrateur fonctionnel :- Participer à l'amélioration continue des supports et des processus de communication interne.Missions secondaires1. Support aux utilisateurs :- Participer aux activités de support en collaboration avec la deuxième personne de l'équipe, répondre aux questions et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de Fuel INTER.- Contribuer à la résolution des incidents et à l'amélioration de la satisfaction des utilisateurs.2. Création de documents de processus « Support » :- Aider à la rédaction et à la structuration des documents de processus formalisant le support utilisateur.- Veiller à la clarté, à la cohérence et à la mise à jour de ces documents en collaboration avec les équipes IT.3. Participation aux tâches et activités en cours :- Participation aux tâches et activités en cours en fonction du profil du postulant.Profil recherché :Vous préparez une formation de niveau Bac+5 en gestion documentaire, communication digitale, informatique documentaire ou équivalent, et recherchez une alternance.Doté(e) d'un réel sens du service, vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et appréciez le travail en équipe.Compétences requises :- Aisance rédactionnelle et capacité à vulgariser des informations techniques- Anglais requis ; la connaissance de l'allemand constitue un atout- Maîtrise des outils bureautiques et intérêt pour les systèmes d'information
Localisation : 69001 Lyon