Chargé de clientèle technique h/f ADECCO

Adecco recrute pour le compte d'Enedis, un acteur majeur dans la distribution d'électricité, un·e Chargé·e de Clientèle (H/F) basé·e à Paris 13.

En tant que Chargé·e de Clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accueil, le conseil et le traitement des demandes de raccordement électricité. Vous serez responsable de l'instruction et de la qualification des demandes, ainsi que de la prise en charge des appels entrants, avec un minimum de trois heures par jour dédiées à cette tâche. Vous assurerez également le suivi des demandes clients par appels et mails sortants, tout en traitant les sollicitations internes en back office. Votre capacité à utiliser les différents systèmes d'information et applications informatiques en vigueur sera cruciale pour mener à bien vos missions.

Nous recherchons un·e professionnel·le capable de s'intégrer rapidement dans un environnement exigeant et stimulant. Une première expérience dans un rôle similaire est un atout pour réussir dans ce poste. Vous êtes reconnu·e pour votre capacité à gérer les interactions clients avec efficacité et professionnalisme.

Compétences comportementales

• Sens du service client : Vous êtes attentif·ve aux besoins des clients et vous vous engagez à leur fournir un service de qualité.
• Esprit d'équipe : Vous collaborez aisément avec vos collègues pour atteindre les objectifs communs.
• Capacité d'adaptation : Vous savez ajuster votre approche en fonction des situations et des interlocuteurs.

Compétences techniques

• Maîtrise des systèmes d'information : Vous utilisez avec aisance les outils informatiques nécessaires au traitement des demandes.
• Gestion des appels : Vous êtes à l'aise avec la prise en charge des appels entrants et sortants.
• Connaissance des processus de raccordement : Vous comprenez les enjeux liés aux raccordements électriques et savez les expliquer aux clients.

Ce poste est à temps plein, avec une durée de contrat d'un mois. Rejoignez-nous pour contribuer activement à la satisfaction client et à la performance des processus de raccordement. Postulez dès maintenant pour faire partie d'une équipe engagée et dynamique.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

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