Assistant planification F/H SYNERGIE

Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité lié à un contexte de transformation, nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Clients / SAV pour renforcer une équipe régionale.
Vos missions
Rattaché(e) au Responsable Administratif de la région, vous intervenez sur un périmètre administratif et SAV varié, en lien étroit avec les équipes internes et les clients :
Tenir à jour les dossiers clients
Assurer l'interface administrative entre les clients, l'agence et la direction régionale
Traiter les listes d'erreurs SAP et assurer le déblocage des feuilles de travaux
Créer, modifier et suivre les contrats SAV et les plans d'entretien
Participer au suivi des litiges SAV
Contribuer à la gestion des pièces de rechange des techniciens (internes et externes)
Établir les avoirs et les notes de débit
Participer à l'établissement des devis et des offres commerciales, ainsi qu'à leur suivi
Mettre à jour la base des équipements/chariots dans SAP et les dossiers clients
Être un point de contact administratif clé entre les différents interlocuteurs
Votre profil
Formation administrative ou gestion
Première expérience réussie sur un poste d'assistanat SAV ou service clients
Bonne maîtrise de SAP ou d'un ERP équivalent
À l'aise dans un environnement structuré et avec des processus
Dynamique, organisé(e) et orienté(e) satisfaction client
Goût du travail en équipe et sens du service
Conditions proposées
Rémunération : 30 K€ brut annuel sur 13 mois
Titres restaurant de 10,34 €
35 heures hebdomadaires - pas d'heures supplémentaires

Etablir un contrat de vente - Établir un dossier financier d'acquisition de biens immobiliers - Proposer une offre commerciale adaptée - Vendre des produits ou services - Développer un portefeuille clients et prospects - Assurer le suivi d'un portefeuille de partenaires - Intervenir auprès d'une clientèle de collectivités / administration - Réaliser un suivi des encaissements - Assurer un service après - vente - Renseigner les documents administratifs d'une activité - Présenter une offre commerciale et ses spécificités - Droit commercial - Normes rédactionnelles - Principes de la relation client - Procédures de recouvrement de créances - Procédures d'encaissement - Prospection commerciale - Service Après - Vente (SAV) - Techniques commerciales - Pratique d'une langue étrangère
Réactivité - Capacité à respecter les délais - Adaptabilité - Attention - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Esprit d'analyse - Polyvalence - Aisance relationnelle

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Synergie bordeaux Tertiaire recrute pour son client de la région un Assistant Administratif SAV H/F