Communication / expérience client (H/F) SOCIETE NATIONALE SNCF

Description du posteDescription de la mission :ENVIRONNEMENT DE LA MISSION :Au sein des équipes de la Direction de Paris Gare de Lyon et Paris Bercy, l'alternant(e) sera rattaché(e) à le/la Responsable adjoint(e) du Pole client et services. Il/elle sera en charge de l'accompagner dans le déploiement et la mise en oeuvre de la politique marketing de la branche Gares & Connexions au sein des deux gares (visibilité et qualité de l'offre services en gare et de l'information voyageurs). DESCRIPTIF DES MISSIONS :Appui du pilotage contrat Services en gare :Valorisation et communication du service et des actions associéesAppui dans le déploiement de l'information voyageurs :Mise en place de nouveaux projets signalétique Veille de la cohérence de l'information voyageursAnticipation et mise en oeuvre de l'information provisoire avant et pendant les travaux en garePréparation des briefs pour les agences et prestatairesGarant de l'application de la charte graphique du siège Gares & ConnexionsAppui à la gestion de projet et déploiement de nouveaux mobiliers en gare :Interface avec le siège Gares & Connexions et établissements régionaux pour mettre en place des nouveaux projets en gareMise en place d'actions de communication pour valoriser les nouveaux projetsAppui sur toutes les missions communication interne et externeAppui sur toute les missions événementielles internes et externesProfil recherchéDiplôme recherché :Master Marketing & CommercialRythme d'alternance souhaité :Présence chaque semaine plusieurs joursCompétences métier :Bonnes connaissances du pack office et de la suite Adobe et des réseaux sociauxÊtre force de proposition, prise d'initiative, bon relationnel et forte organisationEsprit d'analyse et de synthèseCompétence en marketing et gestion de projet
Localisation : 75001 Paris