Service Delivery Manager F/H Recruteur partenaire

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM).

Vos missions :

Au sein de l'équipe d'infogérance et d'intégration, vous serez chargé(e) de gérer la continuité des relations clients et d'assurer le suivi des différents contrats.

À ce titre, vous interviendrez dans :

• La gestion de la relation clients (accompagner, analyser, challenger leurs besoins et identifier les nouveaux, suivre les projets, gérer les crises)
• Les échanges avec les différents acteurs liés au Delivery
• L'exécution des tâches du Delivery (traitement des besoins, validation budgétaire, demande achat, approvisionnement, planning…)
• L'optimisation du process Delivery
• La gestion de projets
• Le reporting

Avantages & Perspectives

Localisation : La Défense

Démarrage : dès que possible

Rémunération : Package +/- 70 K selon profil (intéressement mis en place en 2015)

Distanciel possible

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+4/5 d'une école d'Ingénieur ou d'une Université dans le domaine de l'informatique ou des systèmes d'information.

Vous avez environ 10 ans d'expérience dans des postes similaires ainsi qu'un retour d'expérience dans la gestion de projets réseaux et data center.

Vous avez idéalement une bonne connaissance générale des infrastructures et une expérience dans la gestion des incidents.

Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit de synthèse, votre rigueur et votre curiosité naturelle.

Vous avez l'esprit d'équipe, vous faites preuve d'initiatives, vous êtes doté(e) d'un très bon sens du relationnel et des responsabilités.

Un bon niveau d'anglais est demandé.

Nous connaitre

Créé en 2011, iDNA est un cabinet de conseil indépendant qui accompagne ses clients sur les domaines clés de l'IT et les aide à créer de la valeur grâce à leur système d'information. Nous intervenons auprès des plus grandes entreprises françaises.

Après 15 années de développement dans la cybersécurité des environnements IT et OT, iDNA devient une filiale de NXO France tout en conservant son identité, son autonomie opérationnelle et ses équipes. Une alliance fondée sur des valeurs communes, la complémentarité des expertises et une ambition partagée : créer toujours plus de valeur pour nos clients.

Les + chez iDNA

Possibilité de travailler en distanciel (rythme défini avec le client)

Carte restaurant swile prise en charge à 60%, Bons plans et avantages billetterie swile

Prime de cooptation de 1000 € à l'embauche d'un cdi

Mutuelle Alan et divers titres de transport public (trajet domicile - lieu de travail) pris en charge à 50 %

Votre plan de carrière :

Nous vous inscrirons dans notre plan de formations / certifications

Nous validerons chaque mission/projet avec vous (contenu, localisation etc)

Pas ou peu d'intercontrat car nous saurons vous confier des projets intéressants, vous permettant de bâtir votre plan de carrière : nos offres d'emploi - iDNA

La vie au sein d' iDNA

Intégrer le groupe iDNA, c'est :

Rejoindre une équipe à taille humaine et évoluer sur différents projets chez des clients de secteurs variés.

Intégrer une équipe d'expert(e)s, et échanger autour de sujets divers.

Avoir un réel plan de formation, pouvant favoriser votre montée en compétence sur différents sujets et produits.

Vous êtes intéressé(e) ? Alors n'hésitez pas à nous contacter !