Gestionnaire du plan de transport et de l'information voyageurs F/H SNCF

Le COT (centre opérationnel Transilien) assure la gestion du plan de transport de la ligne, des moyens alloués (matériels roulant, conducteurs et conductrices), de l'information voyageurs et de la prise en charge clientèle. Il s'adapte au plan de transport en temps réel, tout en optimisant l'offre de transport par rapport à la demande.

Le GTI est le/la manageur opérationnel du plan de transport, qu'il/elle adapte en fonction des aléas et des contraintes de production pour offrir aux clients le meilleur service possible. Vous travaillez en étroite collaboration avec tous les acteurs de la ligne et pouvez déclencher des moyens spécifiques pour assurer la continuité de service à nos clients.

Vous êtes également garant de la sécurité et de l'information des voyageurs et veillez à la bonne application des procédures.

Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC+5

Compétences majeures

• Chaîne de production

• Gestion opérationnelle plan transport

• Information voyageur

• Processus et chronogrammes Info voy

Compétences mineures

• Adaptabilité

• Chaîne de l'Info voyageurs

• Coopération

• Information des clients

• Information des partenaires

• Initiative

• Orientation clients

• Rigueur

Le COT (centre opérationnel Transilien) assure la gestion du plan de transport de la ligne, des moyens alloués (matériels roulant, conducteurs et conductrices), de l'information voyageurs et de la prise en charge clientèle. Il s'adapte au plan de transport en temps réel, tout en optimisant l'offre de transport par rapport à la demande.

Le GTI est le/la manageur opérationnel du plan de transport, qu'il/elle adapte en fonction des aléas et des contraintes de production pour offrir aux clients le meilleur service possible. Vous travaillez en étroite collaboration avec tous les acteurs de la ligne et pouvez déclencher des moyens spécifiques pour assurer la continuité de service à nos clients.

Vous êtes également garant de la sécurité et de l'information des voyageurs et veillez à la bonne application des procédures.

Le centre opérationnel de la ligne C est basé à Paris 15ème.

Il rassemble dans une salle opérationnelle de dernière génération, les différents métiers de gestion de circulation des trains. Chaque train y est suivi, les plans de transports y sont établis ainsi que l'information à destination des voyageurs.