Agent administratif en charge des courriels (H/F) Manpower

Manpower CABINET EXPERTS FINANCE PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Agent administratif en charge des courriels (H/F) Rattaché(e) à un responsable d'unité et intégré(e) à une équipe administrative, vous êtes en charge de :
- Traiter les courriels de premier niveau reçus de la part des usagers ou de personnes non encore affiliées
- Analyser les demandes et les éléments des dossiers afin de formuler des réponses adaptées, claires et pédagogiques
- Réorienter les demandes spécifiques vers les services compétents (contentieux, action sociale, etc.)
- Promouvoir les services numériques et dispositifs existants auprès des usagers
- Contribuer à la qualité de service et au respect des délais de traitement
Une formation initiale est assurée à la prise de poste, ainsi qu'un accompagnement tout au long de la mission.
- Vous avez le sens du service et un intérêt pour les missions à vocation sociale ou d'intérêt général
- Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et savez adapter votre langage à votre interlocuteur
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et respectez strictement la confidentialité des informations
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (gestion de messagerie, travail sur plusieurs logiciels)
- Vous faites preuve de sérieux, d'engagement et d'une bonne capacité d'apprentissage
- Une expérience dans un environnement administratif, la relation usagers ou le secteur public est un atout
- Vous êtes titulaire du baccalauréat ou d'un diplôme équivalent
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap