Technicien support applicatif senior H/F LEA

LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.

Notre client, éditeur de logiciels spécialisé dans les solutions industrielles sur Montpellier, recrute un Technicien support applicatif senior H/F.

Au sein d'une équipe support, ce poste clé intervient sur des problématiques techniques variées avec un niveau d'exigence élevé en diagnostic et résolution d'incidents.

Votre rôle et missions :

• Gérer les demandes clients (appels, mails, tickets).
• Analyser et résoudre des incidents techniques complexes.
• Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution.
• Participer à l'amélioration de la documentation.
• Coordonner les interventions et planifier les actions terrain.
• Valider les interventions et assurer le lien avec les équipes internes.

Les avantages côté entreprise :

• 39h Hebdo
• Environnement technique stimulant.
• Équipe dynamique en croissance.
• Tickets restaurant, mutuelle, chèques cadeaux..

Ce que nous attendons de vous :

• Formation Bac+2 en informatique avec 5 ans d'expérience minimum en support.
• Maîtrise des environnements Windows et bases réseaux (IP, DNS, VPN)
• Connaissances SQL et bases de données (MySQL, HFSQL…)
• Expérience avec outils de ticketing type Jira.
• Capacité d'analyse, autonomie et sens du service client.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.

Le Pôle IT se tient à disposition pour échanger avec vous !

La confidentialité de votre candidature est assurée.