Chef d'équipe mécanique industrielle F/H SYNERGIE

Sous la responsabilité du Directeur SAV, vous serez en charge des missions suivantes :
- Manager une équipe d'agents techniques.
- Atteindre les objectifs de productivité et de qualité de travail, rechercher leur amélioration.
- Remonter toutes informations relatives à la qualité des produits et à l'amélioration de l'activité du SAV.
- Former des agents techniques.
Descriptions des activités significatives :
- Réaliser les activités définies pour les agents techniques et les interventions
- Manager une équipe d'agents techniques :
o Respecter les objectifs de productivité et de qualité de travail, proposer des axes d'amélioration,
o Entretenir et développer la motivation, l'esprit d'équipe,
o Veiller à la communication régulière entre le service et la Direction,
o Maintenir les connaissances techniques et administratives de son équipe,
o Animer les réunions d'équipe (bilan, objectif, point technique, retours clients…).
- Effectuer les passages bureau des agents techniques (remise contrat, devis, règlements des interventions,
diffusion des notes d'information, des feuilles de points, des analyses de retours, validation des
interventions…).
- Rédiger des rapports qualité suite aux interventions réalisées par les agents techniques.
- Participer à l'intégration des nouvelles recrues.
- Réaliser les assistances techniques aux professionnels.
- Contribuer aux traitements des courriers :
o Valider les courriers d'anomalies,
o Contribuer aux éléments de réponse d'anomalies et de réclamations,
o Suivre les courriers SAV adressés aux clients (non-reconduction de contrat).
- Répondre ponctuellement aux demandes techniques des particuliers, installateurs et agents techniques :
o Utiliser les fiches navettes pour contacter les clients afin d'analyser les pannes et la nécessité
d'intervenir,
o Planifier les interventions techniques en respectant les engagements de la structure.
- Réaliser les formations Habilitation électrique
Bonne maitrise d'appel téléphonique et maitrise des logiciels est fortement apprécié.

Superviser une équipe (ligne, atelier, unit de production….) - Elaborer un outil de suivi - Former les salariés sur les procédures de production - Mettre en œuvre des actions d'amélioration - Animer et encadrer une équipe de professionnels - Résoudre les problèmes courants de production (problèmes d'approvisionnement ligne, absence collaborateur…) - Méthodes et outils de résolution de problèmes - Normes qualité - Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) - Techniques d'animation d'équipe
Autonomie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à gérer les conflits - Maîtrise de soi - Capacité à motiver - Organisation - Sens des responsabilités - Aisance relationnelle

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Synergie recherche pour l'un de ses clients basé en Seine-Saint-Denis dans le secteur de l'industrie, un Chef d'équipe en CDI.