Charge de clientele H/F Proman

Envie de rejoindre un acteur majeur du secteur de l'énergie et de jouer un rôle clé dans la relation client ? Notre agence PROMAN TERTIAIRE recherche pour son client ENEDIS un Chargé de Relation Client H/F motivé, dynamique et orienté satisfaction client.

En tant que véritable interface entre ENEDIS, les fournisseurs d'énergie et les clients, vous aurez pour rôle de :

• Réceptionner et analyser les demandes d'acheminement en vérifiant leur conformité aux règles du marché ouvert.
• Traiter ou réorienter les demandes selon les procédures en vigueur.
• Programmer les interventions techniques, en recherchant activement les informations nécessaires auprès des clients, fournisseurs ou équipes internes pour optimiser les délais et la qualité du service.
• Fournir des informations générales sur le fonctionnement du marché ouvert de l'électricité.
• Prendre en charge des missions complémentaires en fonction de l'activité.

Nous sommes en recherche d' une personne :

• rigoureuse, organisée et à l'aise avec les outils informatiques,
• dotée d'un excellent sens du service et d'une communication fluide,
• proactive, force de proposition et aimant travailler en équipe.