Technicien sav H/F Proman

Votre agence PROMAN recherche pour l'un de ses client un Technicien SAV H/F

Au sein du service technique d'un petite entreprise en pleine expention, vous aurez en charge :

Maintenance et réparation de matériel électronique (imprimante, graveur ...)

• 1. Diagnostic & Support Technique :
  - Diagnostiquer les pannes (mécanique / électronique / logiciel).
  - Tester et vérifier les machines selon les procédures des marques.
  - Établir un diagnostic clair et documenté.

• 2. Gestion des tickets (Freshdesk) :
  - Prendre en charge, traiter et clôturer les tickets SAV.
  - Classer correctement chaque dossier : statut, priorité, catégorie.
  - Assurer une communication professionnelle et structurée avec le client.

• 3. Gestion des pièces & retours :
  - Créer les devis / factures Shopify pour les envois de pièces ou retour machines réparées.
  - Suivre les retours clients en respectant les CGV d'Atome3D.
  - Déterminer le mode d'envoi

• 4. Relation client :
  - Accompagner les clients de manière bienveillante et professionnelle.
  - Gérer les situations sensibles selon les procédures internes.
  - Informer et conseiller les clients.

• 5. Documentation & suivi interne :
  - Renseigner toutes les actions dans Freshdesk, Shopify & Drive.
  - Suivre les process SAV.
  - Contribuer à l'amélioration continue du service.

Salaire : 1950€ brut par mois + 8€ de ticket restaurant

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Vous avez une première expérience dans la maintenance de matériel multimédia ou petit électroménagé.

Vous êtes disponible tout l'été et potentiellement sur de la longue durée.

Vous êtes curieux, minutieux et ordonné ? Bienvenue !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.