Superviseur/Téléopérateur H/F ADECCO

L'agence Adecco Pantin recrute un Superviseur / Téléopérateur (H/F).

Rattaché au service de supervision, vous serez en charge de la gestion des alertes et du pilotage des interventions techniques. Votre rôle est d'assurer le traitement des incidents et la coordination des techniciens selon les procédures établies.

Vos principales missions :

• Supervision des alarmes et réception des alertes (mails et appels qualifiés)
• Ouverture, qualification et suivi des tickets dans l'outil de gestion
• Déclenchement des interventions des techniciens concernés
• Pilotage et suivi jusqu'à résolution complète
• Escalade au manager en cas de besoin
• Mise à jour des informations et respect des délais

• Bac à Bac+2 idéalement BTS/DUT réseaux, télécoms ou systèmes
• Connaissances souhaitées en réseaux mobiles et fixes
• Maîtrise des outils informatiques et du Pack Office
• Anglais apprécié pour le traitement de certains tickets
• Qualités attendues : esprit d'équipe, dynamisme, réactivité, rigueur, sens de l'organisation, force de proposition

Informations complémentaires :

• Contrat : Intérim - 1 mois renouvelable
• Horaires : Travail en roulement 5x8
  • 06h - 14h
  • 14h - 22h
  • 22h - 06h
• Rémunération : Selon profil
• Avantages :
  • Tickets restaurant à 11,70 €
  • 13,3 mois
• Lieu de mission : Nanterre 92000

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