ALTERNANCE - Chef de Projet CRM F/H LA BANQUE POSTALE

Descriptif du poste :

Vous voulez compléter votre formation en marketing, gestion des relations client ou encore en gestion de l'information ?
On vous propose de rejoindre une des équipes de la Direction marketing de La Banque Postale à partir de septembre 2026.

Vous partagez nos convictions ? Vous avez envie de rejoindre une équipe de 9 personnes et d'évoluer dans un environnement bienveillant ? Venez travailler à la Direction marketing de La Banque Postale où vous mettrez vos talents au service de nos objectifs.

Au sein de l'équipe CRM Stratégie, vous contribuerez aux réflexions stratégiques et aux déploiements opérationnels de projets autour de l'optimisation du schéma de distribution de l'information (commerciale, gestion, réglementaire)

Parmi nos missions au quotidien :

• Prise en charge de projets d'accostage Information clients :
  • Analyse du besoin du métier demandeur BANQUE -ASSURANCE,
  • Challenge du parcours client, préconiser les stratégies des canaux à utiliser, des contenus
  • Calcul de coût de RUN
  • Suivre la mise en service des notifications
  • Assure le SAV du projet.
• Cartographie de l'information cliente existante dans une perspective d'optimisation et de modernisation des communications pour améliorer la satisfaction client et optimiser les coûts de distribution de l'information
• Collaborer à la définition de la cartographie et de la RoadMap des canaux cible de distribution d'information en relation avec les digitales, IT, CRM
• Collaborer aux POC sur de nouveaux médias, de nouvelles stratégies d'adressage et des passerelles entre les sollicitations commerciales et de l'information de gestion/relationnelle/réglementaire.
• Être en charge des benchmark relatifs à la communication client à la fois sur les contenus, les supports media auprès des confrères Banque - Assurance et référent et secteur innovant dans le domaine
• Être en charge de la communication/promotion des actions CRM stratégie

Ce poste très transverse couvre tous les périmètres de Banque de détail ainsi bien la communication destinée aux clients particuliers, les professionnels et les entreprises.

Profil recherché :

Au-delà de votre autonomie, votre polyvalence et votre adaptabilité ce qui compte réellement pour nous, c'est votre esprit d'équipe et votre sens de l'organisation.

Vous préparez un diplôme de niveau bac +5 en Communication ou Marketing en management des Services, en Gestion des Relations Client ou encore en Gestion de l'Information ou en Intelligence Artificielle. Coté outil, vous êtes à l'aise avec la suite office, comprenez les outils de reporting et des indicateurs clés de performance. Vous maîtrisez la communication client - digitale, le marketing client particulier, la gestion de projet et vous connaissez le monde bancaire.

Vous justifiez d'une expérience au sein d'équipe marketing/marketing Digital avec une compréhension approfondie des stratégies de communication et du comportement des clients ? Vous êtes décidément parfait(e) !
Localisation : 75006 Paris 6e Arrondissement