Technicien support informatique VIP - Paris 7ème (H/F) Manpower

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique VIP - Paris 7ème (H/F) ous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Technicien informatique VIP H/F.
?Vous serez en charge de fournir une assistance informatique de haut niveau à des utilisateurs clés (VIP), tels que les cadres dirigeants, les membres du COMEX, ou parfois des clients stratégiques. Ses missions sont centrées sur la disponibilité, la réactivité et la qualité de service.
- Assurer un support de proximité sur mesure
- Gérer l'accueil & le départ des utilisateurs
- Prendre en charge les sollicitations dans un délai restreint (incident ou demande)
- Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM
- Assurer un suivi de résolution et une communication régulière
- Gérer l'installation, la configuration personnalisée et la mise à disposition des équipements
- Développement bureautique et paramétrages applicatifs
- Escalader les sollicitations en respectant le processus
- Maintenir la base de connaissance
- Respecter les consignes client et SLA
- Maintenir le stock à jour
- Réaliser les inventaires
- Réaliser des CR post intervention
- Gérer avec soin les données sensibles ou confidentielles
- Installer les écrans sur bras
Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire .
Compétences techniques attendues:
- Outils ITSM (BMC)
- OS (Windows, MacOS)
- Bureautique (Office 365)
- Maîtrise Réseaux (TCP/IP, WiFi?)
- PMAD (SCCM, Viewer,?)
- Smartphone
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap