Technicien support informatique N2 (H/F) Manpower

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 (H/F) Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support N2 H/F pour venir renforcer ses équipes.
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Rattaché(e) au responsable d'activité vous intégrez une équipe de 5 personnes.
Vos missions seront :
- D'assurer le support technique N2 sur les sollicitations utilisateurs et prestataires. Le support technique N1 étant assuré par les équipes Tibco
- Gérer les tickets sur GLPI
- Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients.
- Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance, demandes d'actions préventives de fond.
Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une première expérience sur du support N2.
?Environnement technique :
- Postes Windows 10/11
- environnement Google Worskpace
- Infrastructure serveurs externalisé chez Hébergeur
- Active Directory
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap