Account Manager – Facility Management F/H Recruteur partenaire

Dans le cadre d'un remplacement, notre client recherche un Account Manager spécialisé en Facility Management pour piloter un portefeuille de sites stratégiques situés à Paris intramuros et à La Défense.

Rattaché à l'Operation Manager, vous intervenez en tant que référent opérationnel auprès de plusieurs clients, dans un environnement multisites et international.

Vos principales missions :

• Pilotage opérationnel

• Gérer un portefeuille de 4 clients répartis sur 5 sites
• Assurer la bonne exécution des prestations de Facility Management (hard & soft services)
• Intervenir en direct sur 3 sites sans management intermédiaire
• Coordonner les opérations sur un client international multi-sites

• Performance et gestion

• Suivre les indicateurs de performance (KPI, SLA)
• Garantir la qualité de service et le respect des engagements contractuels
• Piloter les budgets et optimiser les coûts d'exploitation

• Relation client

• Être l'interlocuteur privilégié des clients
• Identifier les besoins et proposer des axes d'amélioration continue
• Assurer un reporting régulier auprès des parties prenantes

• Coordination et organisation

• Piloter les prestataires et partenaires
• Assurer la gestion opérationnelle quotidienne des sites
• Travailler en lien avec des équipes en France et à l'international

Le poste ne comprend pas de management hiérarchique, mais nécessite une forte capacité de coordination et de pilotage transverse.

• Environnement et conditions

• Poste basé à Paris (intra-muros & La Défense)
• Statut cadre - forfait jours
• Accompagnement à la prise de poste par l'Operation Manager
• Structure en développement offrant des perspectives d'évolution

Issu(e) du secteur du Facility Management , vous justifiez d'une expérience confirmée dans la gestion de sites et de contrats multiservices.

• Expérience & compétences

Minimum 5 ans d'expérience en Facility Management

Expérience en gestion multisites et environnement clients exigeants

Bonne maîtrise des outils SIRH et Netsuite

Capacité à piloter la performance via les indicateurs (KPI, SLA)

• Savoir-être

Excellent relationnel et sens du service client

Autonomie et capacité à gérer plusieurs projets simultanément

Rigueur, organisation et sens des priorités

Capacité à évoluer dans un environnement international

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à piloter des opérations complexes, à coordonner différents interlocuteurs et à garantir un haut niveau de qualité de service.

• Processus de recrutement :

Entretien avec le cabinet de recrutement Adam Partners

Entretien RH téléphonique avec le client

Entretien avec l'Operation Manager France et CEO

Aucun test technique requis

Notre client est un acteur reconnu du secteur des services aux entreprises, spécialisé en Facility Management et en gestion multiservices.

Présent à l'international, il accompagne des organisations de premier plan dans l'optimisation de leurs environnements de travail et de leurs performances immobilières.

Grâce à un modèle agile et sur-mesure, il propose des solutions intégrées couvrant à la fois les services techniques (hard FM) et les services aux occupants (soft FM).

L'entreprise s'appuie sur un écosystème de partenaires experts et met l'accent sur l'excellence opérationnelle, la qualité de service et l'innovation, afin de garantir à ses clients continuité d'activité, efficacité et amélioration de l'expérience utilisateur.

Dans un contexte de forte croissance, elle renforce aujourd'hui ses équipes pour accompagner le développement de ses activités.