Alternance - Réceptionniste H/F ALFRED HOTELS

MISSION PRINCIPALES

En lien direct avec le Manager d'Hôtel et l'équipe réception, l'alternant(e) participe activement à la gestion opérationnelle et à la qualité de l'expérience client.

• Coordonner des actions spécifiques avec les différents services (réception, housekeeping, F&B) dans une logique d'amélioration continue ;
• Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante ;
• Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels ;
• Créer des moments mémorables en anticipant et en dépassant les attentes des clients ;
• Vérifier des chambres ;
• Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc ;
• Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie ;
• Participer à la conception, à la communication et au bon déroulement des actions événementielles ;
• Assurer la réception et le service du petit-déjeuner.

Localisation : 4 Rue de la Pompe 75016 Paris

Alfred Hotels, des hôtels au design intemporel, au confort supérieur et à l'accueil pensé pour chacun. Groupe hôtelier indépendant en forte croissance, Alfred Hotels compte aujourd'hui 14 hôtels implantés à Compiègne, Biarritz, Beaune, Monaco, Toulouse, Paris et au Cap Ferret. Porté par une vision entrepreneuriale et une exigence opérationnelle forte, le groupe poursuit son développement avec l'ambition d'ouvrir 50 hôtels d'ici 2030. Rejoindre Alfred Hotels, c'est participer à la construction d'une marque hôtelière ambitieuse et durable.

Présentation des Hôtels

Implanté au cœur de Biarritz, Alfred Hotels regroupe 2 adresses situées entre le quartier du Port-Vieux et celui des Halles, à quelques minutes à pied de l'océan et des commerces. Répartis sur plusieurs bâtiments de caractère, les établissements proposent 71 chambres au total (21 au Port-Vieux, 35 aux Halles et 15 à La Maison), offrant des formats variés adaptés aux séjours courts comme aux escapades prolongées. En saison, La Gambette anime l'adresse des Halles avec son esprit guinguette, ouvert aux voyageurs comme aux habitants.