Technicien support applicatif F/H Recruteur partenaire

Au sein d'une DSI à taille humaine composée d'un Directeur des Systèmes d'Information, d'un Responsable Infrastructure et d'un Expert Fonctionnel, vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs sur les outils métiers, notamment l'ERP groupe CEGID PMI.

Vos missions :

·Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 sur les applications métiers et l'ERP
·Diagnostiquer et résoudre les incidents, en lien avec les prestataires si nécessaire
·Accompagner les utilisateurs lors des évolutions et mises à jour des outils
·Participer aux phases de tests et de recette
·Rédiger et maintenir la documentation utilisateur
·Former les collaborateurs aux outils et bonnes pratiques

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

·Un environnement à taille humaine, avec le soutien d'un groupe international
·Un engagement environnemental concret : matériaux durables, recyclage des matières premières
·Une culture de la formation continue, pour garantir sécurité et montée en compétences
·Un rôle au contact des équipes terrain, avec un vrai impact sur leur quotidien
·Avantages sociaux : 1 jour de télétravail par semaine, 8 jours de RTT, tickets restaurants à 7,5€ pris en charge à 50%, chèques vacances, chèques cadeaux

• Une première expérience en support informatique ou helpdesk (1 an min)
• À l'aise avec les environnements applicatifs et idéalement les ERP
• Bon relationnel, sens du service et pédagogie
• La connaissance de CEGID PMI est un plus

Silkhom est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'informatique, du digital et des objets connectés (pas de SSII, placements directs chez nos clients en CDI). Nous travaillons exclusivement avec des clients finaux.

Notre client :

Notre client est un groupe industriel spécialisé dans la conception et la fabrication de pièces métalliques pour divers secteurs d'activité.
Présent en France et à l'international, le groupe continue de croître et investit dans la modernisation de son système d'information.
Dans ce cadre, il recrute un Technicien Support Informatique pour accompagner ses équipes au quotidien et contribuer à sa transformation digitale.