Alternance - Support Applicatif et Gestion Documentaire BU Fuel H/F FRAMATOME

Le système d'information de la Business Unit Fuel s'appuie sur l'application Fuel INTER (Webtop Open TEXT), qui est l'outil de gestion de la documentation et des « records ».Nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e) pour accompagner notre administrateur fonctionnel dans la création et la mise à jour de contenus sur l'intranet, ainsi que dans le support aux utilisateurs.Missions principales1. Création et mise à jour de contenus sur l'intranet :- Concevoir la structure d'un espace dédié à Fuel INTER.- Rédiger des pages de présentation et d'aide destinées aux nouveaux arrivants afin de faciliter leur prise en main de Fuel INTER.- Concevoir et rédiger des ressources spécifiques à l'usage des administrateurs locaux.- Assurer la mise à jour régulière des contenus afin de garantir leur pertinence et leur accessibilité.2. Collaboration avec l'administrateur fonctionnel :- Participer à l'amélioration continue des supports et des processus de communication interne.Missions secondaires1. Support aux utilisateurs :- Participer aux activités de support en collaboration avec la deuxième personne de l'équipe, répondre aux questions et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de Fuel INTER.- Contribuer à la résolution des incidents et à l'amélioration de la satisfaction des utilisateurs.2. Création de documents de processus « Support » :- Aider à la rédaction et à la structuration des documents de processus formalisant le support utilisateur.- Veiller à la clarté, à la cohérence et à la mise à jour de ces documents en collaboration avec les équipes IT.3. Participation aux tâches et activités en cours :- Participation aux tâches et activités en cours en fonction du profil du postulant.
Localisation : 69001 Lyon

Notre activité depuis + de 60 ans ? Concevoir et fournir des équipements, des services et du combustible pour les centrales nucléaires dans le monde. En 2024, nous recrutons 1800 personnes en France. Nos métiers ? l'ingénierie, les études, la gestion de projets, la production ou la maintenance.