Apprenti Guest Experience Agent H/F SCIH

L'Hôtel Renaissance Arc de Triomphe recherche son/sa Apprenti(e) Guest Expérience !Au programme, rejoindre une équipe jeune & dynamique ! Vous êtes pétillant, rayonnant & passionné ? Postulez dès à présent et venez découvrir notre univers, nos 118 chambres, notre nouveau concept de restauration et nos espaces événementiels.Un seul mot d'ordre, la « joie de vivre »Vos missions :Vous garantissez un accueil irréprochable et une expérience mémorable à chaque client, grâce aux missions suivantes :- Gérer l'arrivée et le départ de nos clients, la facturation- S'assurer de la satisfaction de nos clients au quotidien- Anticiper leurs besoins et rendre leur séjour exceptionnel- Faire le suivi et s'assurer que les requêtes ou les problèmes ont été résolus avec satisfaction- Faire et vérifier les rapports journaliers, identifier les demandes spéciales- S'assurer que tous les appels téléphoniques, demandes et courriels sont pris en charge rapidement et efficacement- Être force de proposition et au courant des nouveautés pour enrichir l'expérience de nos clients- Répondre aux attentes des clients en sélectionnant le ou les bons prestataires- S'assurer des réservations de billetterie, de restaurants, et autres prestationsNous vous proposons :- Une opportunité de rejoindre un hôtel lifestyle 5*, dans un cadre iconique & solaire, offrant des opportunités de carrière- Faire partie de la famille Marriott & Hively Hospitality et profitez de réductions dans les hôtels et restaurants du monde pour vous et vos proches- Une culture d'entreprise forte pour vous engager dans des actions caritatives et environnementales- 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté, PEE, accès à notre salle de sport
Localisation : 75001 Paris

Une nouvelle voie pour s'épanouir professionnellement et personnellement dans les métiers de l'hôtellerie, de la restauration et du bien-être.