Assistant administratif (H/F) Manpower

Manpower CABINET EXPERTS FINANCE PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Assistant administratif (H/F)
- Traiter les courriels entrants de niveau 1 en apportant des réponses claires, personnalisées et conformes aux procédures.
- Analyser les informations de chaque dossier afin de formuler une réponse adaptée et complète.
- Réorienter certains courriels vers les services appropriés lorsque la demande nécessite une expertise spécifique.
- Effectuer des appels sortants auprès des usagers et partenaires pour collecter des informations complémentaires et les intégrer dans les dossiers.
- Saisir, mettre à jour et actualiser les données dans la base informatique après analyse et vérification.
- Signaler rapidement les situations urgentes à votre hiérarchie.
- Réaliser des recherches réglementaires pour éclairer les usagers et vulgariser les éléments techniques afin de garantir leur bonne compréhension.
- Vous aimez la relation usager et êtes à l'aise aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service et votre capacité à suivre un rythme soutenu.
- Vous êtes titulaire d'un Bac ou d'un BEP comptabilité (ou équivalent).
- Vous disposez d'une expérience en saisie de données, analyse ou gestion de dossiers.
- Vous maîtrisez les outils numériques : gestion de mails, navigation sur plusieurs logiciels, extraction de fichiers, Teams, Excel.
- Vous faites preuve de pédagogie, d'écoute active, et vous savez mener un entretien téléphonique efficace.
- Vous possédez une excellente maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral.
- Adaptabilité, réactivité et capacité à convaincre complètent votre profil.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap